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usuariocasimiro
Más integrado que la RDSI
21-05-2026

ERROR APP SMART WIFI con Router Smart 6

Hola. Tengo el nuevo Router WiFi 6 funcionando y configurado a mi medida, por lo que ruego NO enviar ningún reset remoto al equipo.La app Smart WiFi me da el error "¡Ups! Algo no va bien" porque vuestro sistema tiene registrado mi router antiguo. Solicito que un moderador me abra chat privado para darle mi número de serie y actualizar mi ficha. Gracias 

2 Respuestas

  • Avatar de usuariocasimiro
    usuariocasimiro
    Más integrado que la RDSI
    21-05-2026

    Gracias Dayana. Envío datos que solicitas para resolver el problema. Casimiro Francisco Iglesias Martín. DNI: 23770985W.  Calle Joaquín RUYRA 35. Santa Coloma de Cervelló. 936341478. y 679887402 

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-05-2026

    Hola usuariocasimiro

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.

    Dayana.