Error con app Smart wifi

Hola Thejuliusman

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confirmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.

Un saludo.

Fernando.

Buenas tardes Thejuliusman

Comprobamos que el boletín de incidencia sigue en estudio por parte del departamento encargado. Se pondrán de nuevo en contacto contigo para informarte.

Un saludo.

Nacho.

Buenos días,

Han contactado conmigo y sigo con la incidencia.

Un saludo

Buenos días Thejuliusman,

Sentimos las molestias ocasionadas. Comprobamos que nos consta notificado de hoy un boletín de incidencia al servicio técnico especializado al respecto de esta misma consulta, comprobamos que se encuentra en estudio por parte de dichos técnicos para poder darte una solución cuanto antes.

Hemos solicitado la agilización de dicho boletín a fin de darte una solución a la mayor brevedad posible, les hemos solicitado el contacto al número móvil facilitado apra que te puedan informar personalmente de cualquier avance en su solución.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenas tardes,

He apagado el router desconectándolo de la red un minuto, lo he vuelto a enchufar. He desinstalado app y vuelto a instalarla y sigo teniendo el mismo problema.

Un saludo y quedo a la espera.

Buenas tardes Thejuliusman,

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Acabamos de llevar a cabo un ajuste de conexión, cuando puedas para que el router lo detecte, desenchufalo de corriente 30 segundos y conectalo de nuevo cuando finalice la carga prueba por favor el acceso de nuevo y nos comentas el resultado.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenos días, continuo con el problema.

Hoy además parece que no funciona nada de la web ni ninguna aplicación vuestra.

Un desesperado saludo.

Buenas tardes,

Todos los días reinstalo la app y pruebo a ver si funciona desde varios dispositivos.

Sigo a la espera.

Hola Thejuliusman

Comprobamos que la averia esta aun abierta. Hemos solicitada que se revise , se pondrán en contacto lo antes posible contigo nuevamente, No obstante,  por favor , intenta reinstalar nuevamente la app.

Un saludo.

Miriam