ERROR CONFIGURACION ROUTER WIFI 6

Hola AlfonsoGomez 

Realizando seguimiento a tu incidencia observamos que ya se encuentra reportado el fallo desde el día de hoy a las 21h, por lo tanto debes esperar que se contacte el departamento de soporte técnico al móvil que has dejado como número de contacto para continuar con la solución a tu incidencia.

Quedamos atentos a tu caso y estaremos realizando seguimiento hasta la solución de tu incidencia.

Un saludo.

Juan S.

Hola AlfonsoGomez

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Dayana.

Perfecto, intento mañana por la tarde contactar con vosotros desde allí para seguir las instrucciones, te pasaré privado desde allí con los datos de abonado.

Saludos,

Hola AlfonsoGomez 

En efecto seria necesario que te encontraras allí para que así podamos corroborar si esta todo bien conectado o si se trata de un problema en tu línea, adicionalmente para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

- Número de teléfono afectado.

- Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.

- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Quedamos atentos a tu respuesta .

Un Saludo, Jesús.

Entiendo que debo comunicaros en el momento este allí presente, pues ahora no estoy.

No en este caso es para otra línea , para la cual presto servicios de mantenimiento informático.

Hola AlfonsoGomez 

Nos puedes confirmar, ¿Si la línea fija donde presentas este fallo es 963****07?. 

Quedamos al pendiente de tu respuesta para que nos confirmes. 

Un saludo.

Nicoll.