Error Petter Telefónica

Hola DiegoF2

Hemos recibido correctamente los datos.

Para realizar la solicitud del PETTER, te indicamos el paso a paso que debes realizar: 

- Ingresas al enlace del PETTER.
 

- Luego de ingresar te saldrá la siguiente información, el cual le debes dar en "Aceptar" para continuar. 



- Realizas el registro con tu email/número de teléfono, la contraseña y pulsarás en entrar. 



- A continuación te solicitara que registres unos datos. 



- Eliges que tipo de peticionario lo esta registrando. 



- Te solicitara crear una contraseña y una vez creada te llegara un mensaje al correo electrónico que hayas colocado para crear la contraseña. 



- Una vez finalizado el registro, puedes empezar crear la solicitud. 



- Lo primero que se te va a solicitar es informar el lugar y dirección donde solicitas la actuación, debes incluir Provincia, Municipio, Tipo de Vía y Nombre de la Vía y se le da al “mundo” para que el sistema valide/compruebe que la calle existe

 


- Luego de que se confirme la información, debes incluir el número y validar la dirección (Le das en el recuadro verde)



- Cuando se valide la dirección, debes escribir en el campo “escriba un mensaje” cual es el motivo de su petición. 



Algunos ejemplos habituales de petición podrían ser:
 

• “Arqueta de Telefónica rota. Se solicita su reparación”
• “Solicitud de movimiento de poste en la vía pública”
• “Solicitud de asesoramiento para construcción de canalización de telecomunicaciones”
   

En función de las respuestas proporcionadas el asistente planteará nuevas preguntas hasta obtener la información necesaria y poder crear el ticket.

Esperamos que esta información sea de tu ayuda. 

Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud. 

Un saludo.
Randy.