Hola, DiegoF2
Le informamos que puede hacer seguimiento y reclamaciones sobre el boletín de incidencia en la misma plataforma.
Si tiene alguna otra consulta o problema técnico, no dude en contactarnos.
Un saludo, Juan C.
Buenos dias,
Tengo el mismo problema de esta persona con la plataforma Petter, he de poner una incidencia para la desistalación de dos postes en mi propiedad debido a la eliminacion de la linea telefonica. La semana pasada han venido a quitar el cable que previamente me habiais instalacion pero me dicen que solo se encargan de esto, de quitar el cable.
Destaco que solo me pudieron quitar una parte del cable porque uno de los postes tiene un tensor, si quitan el cable el tensor del poste se queda sin tensión y me caería encima de la casa, considerado claramente como una situacion de peligro. Vuestra subcontrata me ha pedido que me ponga en contacto con vosotros dada la situacion de emergencia que esto produce.
Os he llamado directamente, me comunicasteis que lo debia de tramitar por la plataforma Petter pero me da el error de verificacion de localización, cuando le doy a verificar me sale un mensaje de que "ha ocurrido un error" y no me deja seguir.
Por favor, digame como puedo ponerme en contacto con ustedes y solucionar este tema.
Gracias.
Hola Alexia Diaz
Gracias por compartirnos la información.
Para continuar con la revisión, te pedimos por favor realizar las siguientes comprobaciones:
Una vez hayas seguido el paso a paso que te indicamos anteriormente, por favor infórmanos si lograste completar la petición. En caso de que el fallo persista, te agradeceríamos que nos envíes una imagen del error para analizarlo con mayor precisión.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un cordial saludo.
John
Buenos dias,
Ya lo he hecho todo y sigue sin dejarme, he seguido esos pasos y sigo en la misma situación.
Por favor necesito una solución cuanto antes,
Gracias.
Alexia Diaz
Hola Alexia Diaz
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, ¿nos puedes confirmar si con la información facilitada has podido realizar la solicitud de Petter? De ser así, ¿te podemos ayudar en algo más?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola Alexia Diaz
Lamentamos los inconvenientes que estas presentando a la hora de generar tu solicitud, pero reiterarte que este tipo de solicitudes solo pueden ser escaladas por medio de la pagina de PETTER.
Con respecto al fallo que nos indicas a la hora de facilitar la ubicación, puedes utilizar la geolocalización por GPS si te encuentras en el lugar donde se requiere el trabajo. De lo contrario, puedes ingresar la dirección completa.
En caso de que el sistema no reconozca la dirección, puedes ingresar una aproximada y luego, en el campo de "Indicaciones", proporcionar la ubicación exacta o cualquier información adicional que consideres relevante para facilitar la ubicación del lugar donde se deben realizar los trabajos.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
