Hola, DiegoF2
Le informamos que puede hacer seguimiento y reclamaciones sobre el boletín de incidencia en la misma plataforma.
Si tiene alguna otra consulta o problema técnico, no dude en contactarnos.
Un saludo, Juan C.
Buenas tardes,
El estudio técnico que menciona y el caso en particular, ya lo han tenido que hacer cuando decidieron unilateralmente instalar los postes en mi propiedad como única solución, por lo tanto y después de todos los costes que he tenido que asumir por causas ajenas a mi voluntad, considero que no tengo porque asumir ningún coste más en este aspecto.
Les recuerdo también que estos postes están unidos en cadena, por lo que si no proponen una solución y se decide desistalar estos postes (inoperatividad o bien peligrosidad de la vivienda) que quede constancia por este medio que la responsabilidad como desestimación a la solicitud y al posterior aviso recae por completo en TELEFONICA como único y exclusivo propietario de esta instalación. Mi persona Alexia Diaz no se hará cargo de ningun tipo de coste ni de desperfecto causado por ello.
Por favor, solicito una pronta solución a este asunto para evitar tomar acciones legales.
Gracias.
Alexia Díaz
Hola Alexia Diaz
Gracias por tu mensaje y por compartir nuevamente tu preocupación respecto a la instalación existente.
Entendemos la situación que mencionas y lamentamos los inconvenientes que hayas podido experimentar. Sin embargo, es importante precisar que, para poder avanzar con tu solicitud, el Departamento de Planta Externa requiere necesariamente la realización del estudio técnico, ya que este análisis es el que permite evaluar la viabilidad de las acciones solicitadas y determinar si es posible llevar a cabo modificaciones sobre la infraestructura actual.
De acuerdo con los procedimientos internos establecidos para este tipo de actuaciones, la emisión y pago del importe correspondiente al estudio técnico es un requisito obligatorio y previo, incluso en casos donde existan instalaciones ya desplegadas con anterioridad. Sin este paso, lamentablemente no es posible continuar con la tramitación ni proponer una solución técnica viable por parte de los equipos especializados.
Quedamos a tu disposición para cualquier duda adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
