Estoy sin linea desde ayer
Desde la tarde de ayer estoy sin servicio. Este fue vuestro Primer mensaje de texto recibido a las 18:34 del 29/08 Movistar info: Hola. Tenemos registrada una avería en tu servicio con identific...
Foro
Hola discernir
Verificando tu caso nos consta que se han realizado unas intervenciones en tu servicio y nos aparecen los parámetros de funcionamiento correctos. ¿Puedes confirmarnos si ya te funciona? Quedamos al pendiente de tu respuesta para continuar ayudándote.
Un saludo.
Jonathan C.
Si, hace cuatros días que el servicio ha sido arreglado, después de una semana de espera.
El fallo estaba en la centralita principal de Telefonica y ha sido repristinado desde remoto en meno de una hora , demostrando la capacidad de vuestros tecnico, que de toda forma volvere a ver pronto ya que el cable sigue pasando en medio de un árbol y no quisieron cambiarlo aduciendo que ha que esperar que se partiera.
Hola discernir
Para escalar directamente este caso con incidencias de plata exterior puedes hacer tu solicitud aquí, Donde una vez registrado, no es necesario ser cliente de movistar, además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos; ya que los técnicos de incidencias interiores no gestionan estas solicitudes.
Si es en la ubicación donde te encuentras se puede hacer uso de la ubicación por GPS, en caso contrario, será necesario incluir la dirección completa. En ocasiones, puede no reconocer el nombre de la calle, sirve con poner una aproximada y luego en la casilla de "Indicaciones" poner la ubicación exacta o toda la información que se considere importante para la ubicación del lugar en donde se tienen que realizar estos trabajos.
Esperamos haber sido de ayuda, para cualquier otra consulta en el futuro, estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo
Sandy.
Mejor que no. La ultima vez que lo hice vino un señor muy marcado por la vida, con los dientes en muy mal estado, y un puntito tatuado en la mano (para quien sabe que es), con muy poca gana de trabajar y actitud no muy amable, que a los pocos minutos se fue alegando que era un problema del departamento de averías. Gracias igualmente.
Hola discernir
Entendemos que tu falta de respuesta es debido a que ya no tienes mas consultas, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pinches en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo, Kevin.
