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su1911
Más integrado que la RDSI
12-05-2026
Resuelto

Fallo app smart wifi con router wifi 6

Llevo desde hace un tiempo que tengo el router wifi 6 y el la segunda residencia también router wifi 6. Y antes funcionaba la app smart wifi perfectamente para controlar los dispositivos conectados a...
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    Técnico-Movistar
    07-06-2026

    Hola su1911 

     

    Lamentamos los inconvenientes que esta situación pueda estar generándote.

     

    ¿Podrías confirmarnos qué tipo de error te aparece? Si es posible, te agradeceríamos que nos envíes una captura de pantalla. Adicionalmente, indícanos si el fallo se produce al ingresar a la aplicación o al intentar realizar alguna acción una vez dentro de ella.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.
    Oscar.

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su1911
Más integrado que la RDSI
13-05-2026

Ya envié por privado datos

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
14-05-2026

Hola su1911 

 

Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

 

Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al numero de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

 

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

 

Un saludo.
Oscar.