Fallo App Smart WiFi tras instalación de Router WiFi 6 - Error de conectividad

Hola CVillarejo 

Muchas gracias por habernos facilitado tus datos por privado y por toda la información que nos has compartido. Entendemos lo frustrante que debe ser no poder acceder a la aplicación Smart WiFi después de todos los intentos realizados, y queremos asegurarte que estamos aquí para ayudarte a resolverlo.

Tras revisar tu caso, hemos detectado que algunos de los amplificadores que tienes instalados no son compatibles con la aplicación Smart WiFi, concretamente el XPORT (cilindro alto, color blanco con parte trasera oscura). Esto podría estar impidiendo que la app funcione correctamente con tu red.

Para probar si esta es la causa, te pedimos que desenchufes el amplificador de la corriente, reinicies el router y, a continuación, compruebes la funcionalidad de la aplicación. Además, para poder ofrecerte la mejor solución posible, nos gustaría que nos confirmaras si has experimentado cortes o interrupciones en la navegación WiFi desde que instalaste el router y los amplificadores. Con esta información, podremos determinar los siguientes pasos y trabajar contigo para restablecer el acceso a la app de manera óptima.

Agradecemos mucho tu paciencia y colaboración.

Un saludo, Alejandra.