Buenas tardes, hace un tiempo que tengo el amplificador de señal WiFi 6 y desde que lo he instalado me ha dejado de funcionar la app mi smart wifi el error que da es ups algo ha salido mal. Lo he reiniciado un par de veces, he abierto una incidencia y en su dia me han dicho que debía esperar a la siguiente actualización que se arreglaría, pues ha habido varias y sigo con el problema, podrían ayudarme ? Muchas gracias
Hola piru000
Te agradecemos por confirmarnos la información por mensaje privado. Hemos realizado la revisión correspondiente de tu servicio y equipos, y hemos identificado que el posible origen del fallo con la app Smart WiFi podría estar relacionado con el amplificador que tienes conectado. Esto se debe a que, al tratarse de un modelo antiguo (en este caso, el modelo cilíndrico), en algunas ocasiones no sincroniza correctamente la información con el router, que en tu caso es un Router WiFi 6. Aunque los equipos pueden conectarse y funcionar con normalidad, no logran sincronizar completamente los datos necesarios para que sean reflejados en la app Smart WiFi. Por este motivo, te informamos que hemos generado la apertura de un boletín técnico de avería para el análisis, gestión y solución de tu caso. Por mensaje privado te compartiremos más detalles.
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Un saludo, Tatiana.
Hola piru000
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