Problema resuelto, nuevo router, con visita del técnico, ya todo correcto.
Obviamente el router era defectuoso.
Gracias.
Gracias por tu respuesta, realizado el reset con el botón trasero durante 15", la wifi de 2,4 sigue exactamente igual, inutilizable.
Después de realizar esta última prueba, he optado por poner el router que ya tenía, HGU Mitrastar.
La wifi 5 GHz del wifi 6 es mucho mejor que la del HGU, pero es imposible, al menos en este router utilizar la de 2,4 GHz.
Salvo que se me envíe un nuevo router wifi 6, seguiré utilizando el anterior HGU. No voy a perder tiempo en más pruebas, no funciona correctamente la wifi de 2,4 GHz.
Gracias.
Hola el acido
Entendemos tu situación,
¿Has intentado crear una red de invitados que sea 2.4 y conectarte a ella?
¿Tratas de vincular algún dispositivo de domótica por la red 2.4?
Intentamos realizar comprobaciones, pero notamos que aún sigues con el HGU antiguo de Movistar.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
Juan S.
Hola el acido
Nos alegra saber que ya se ha dado solución a la avería y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo.
Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Juan S.
Problema resuelto, nuevo router, con visita del técnico, ya todo correcto.
Obviamente el router era defectuoso.
Gracias.
10:53, me cancelan la cita de esta tarde...
"Te informamos que hemos cancelado la cita que teníamos contigo el 04/12/2024 entre las 16:00 y las 18:00.
Volveremos a contactar contigo para darte una nueva cita.
Sentimos las molestias que te estemos ocasionando,
Equipo Técnico Movistar"
Oh! Casualmente 7 minutos después de escribir mi anterior mensaje, me llaman del 1002, ahora envían un técnico esta misma tarde.
¿Siempre hay que ir con la amenaza de irse a otro operador para que te hagan caso?
Me parece una política comercial poco acertada.
Espero que esta tarde quede resuelto este tema.
El pasado viernes me llamaron desde el 1002, hablé con dos personas, dos niveles distintos, supongo. Después de más de 40 minutos, casi todo el tiempo oyendo "musiquita", me dijeron que recibiría un nuevo router y que el martes, por ayer, sobre las 7 de la tarde me volverían a llamar para comprobar que todo estaba correcto. No he recibido nada, ni el router ni la anunciada llamada. Eso sí, ayer antes de las 9 de la mañana recibí un correo, pego aquí el texto:
"Hemos analizado en detalle tu reclamación CP241122YJJ85F/0 y no hemos encontrado ningún error en tu pedido CO2411ZYDJVF4K. Para poder entender bien el motivo de tu reclamación y darte una solución, por favor llámanos al 1004.
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros.
Equipo Movistar."
Evidentemente no he llamado al 1004, ya he explicado el problema en este foro y el pasado viernes a dos personas distintas, la segunda pareció entender el problema. La llamada duró exactamente 41 minutos y 16 segundos, llevo ya demasiado tiempo perdido con este problema como para seguir perdiendo aún más.
Esta tarde llevaré el router recibido, que no funciona adecuadamente, a una tienda Movistar, seguiré con el antiguo HGU hasta que cambie de operador, empezaré a comparar las múltiples ofertas disponibles en mi bloque.
Muchas gracias por la atención prestada, pero no puedo seguir perdiendo tiempo con una compañía que primero nos hace "técnicos" de la misma, para después no creer lo que decimos y acabar por no prestarnos un servicio en condiciones.
Un saludo.
Hola el acido
Hacemos seguimiento a tu servicio. Revisamos y el reporte técnico: CP***********Q continua vigente para dar solución a la avería, esperemos que los encargados de la zona puedan ayudarte en el menor tiempo posible.
Un saludo, Alex.
Comunicaron conmigo desde 1002 el viernes por la tarde, estoy a la espera de recibir un nuevo router. Quedaron en llamar mañana, una vez que instalara el nuevo router para comprobar si todo va bien.
Gracias.
Hola el acido
Queremos saber la algún técnico se ha comunicado contigo o si ya te funciona la wifi correctamente.
Un saludo, Juan M.
Hola el acido
Hemos realizado algunos ajustes sobre tu línea de internet, un técnico se estará comunicando contigo para probar la conexión de la wifi 2,4Gh y verificar que el funcionamiento sea correcto.
Un saludo, Juan M.
Buenas tarde:
He realizado todas esas pruebas, la red de 2,4 cae al alejarse unos 7 u 8 metros, aunque la señal es aceptable, la navegación es irregular. Al realizar test de velocidad, fluctúa entre los 8 megas y llega a caer a 0 megas, cortándose la conexión. La de 5 GHz va muy bien.
Dispongo de un portero electrónico con menos de dos años de antigüedad, este sólo se conecta a la red de 2,4 GHz. Al estar esta red tan inestable, no me ha quedado más remedio que poner el antiguo HGU que se comporta en esa red de forma óptima.
De necesitar hacer más pruebas, deben de ser de forma puntual, no puedo tener el router wifi 6 conectado de forma permanente, es muy parecido a no tener conexión a internet durante ese tiempo.
