Hola. Tengo un problema creo con mi router. He conectado un Punto de Acceso para ampliar el alcance de la wifi de mi router. El AP es de la marca Tenda, y genera su propia wifi . El problema es que tengo varias camaras ip y 3 enchufes inteligentes de TP link y con una APP controlo tres persianas pero no puedo configuralos y conectarlos a la wifi del router, tengo que conectarlos a la wifi del AP. En mi router no tengo abilitado el filtrado MAC, he apagado la wifi plus, pero sin resultados. sin embargo mi PC mi telefono, y otros telefonos si que se conectan a la wifi del router. Alguien me puede dar una pista para resolver el problema??Gracias

Buenas noches pilrui, Nosotros solo podemos dar soporte a equipos proporcionados por parte de Movistar y en la configuración por defecto que está homologada por Movistar para sus servicios. Por tanto, en cuanto a la composición de equipos que nos comentas, no te podemos ayudar pero dejaremos el hilo abierto para que otros usuarios puedan ayudarte en base a sus conocimientos y experiencias. Un saludo Victoria

Buenas pilrui Es imposible saber como tienes todo configurado, y cada dispositivo es totalmente diferente. Lo primero que hay que tener claro que un AP no es un repetidor. Un AP se conecta al Router por cable directo, y emite su propio WIFI. Un repetidor es más o menos lo mismo, solo que no se conecta al Router por cable, sino por WIFI. Dejando esto claro, en cualquiera de los dos casos es totalmente indiferente el AP en cuanto a que dispositivos den problemas al conectar al HGU. Es decir, que con o sin AP, se tendrían que conectar bien. Respecto a deshabilitar la red WIFI plus es otra equivocación común. Muchos dispositivos dan problemas conectándose al HGU, pero no por la red de 5GHz, sino por que el Router hace BandSteering, es decir, que emite dos redes WIFI diferentes pero con el mismo nombre. Es decir, no tendrías que deshabilitar nunca la red que por defecto se llama plus, sino la red que se llama por defecto "noplus" pero que emite en 5GHz. El Router emite 3 redes por defecto, 2 en 5GHz y una en 2.4GHz. Una plus que emite solo en 5GHz, y otra "noplus" que emite tanto en 5Ghz como en 2.4GHz. Es la red "noplus" que emite en 5Ghz la que hay que deshabilitar. Para terminar, es imperativo también que el AP que hayas adquirido, si es un AP, soporte y tenga habilitado IGMP Snooping. Saludos.

Hola pilrui Nos gustaría conocer si tras la información facilitada por Theliel (al que agradecemos su colaboración), ¿tienes alguna duda más que te podamos resolver?, quedamos a la espera de tu respuesta. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. Un saludo Soraya

Mi router solo emite dos wi la de 2,4 y la Plus, mo veo donde esta la noplus . Me puedes ayudar??Gracias

El equipo que me da problemas es de movistar proporcionado por movistar y configurado de fabrica. Si desconecto el AP que no es de movistar elproblema persiste. Creo que tengo derecho a soporte Un saludo

Fallo registro dispositivos router | Comunidad Movistar

19 Respuestas

pilrui
Yo probé el VDSL
27-04-2023
Hola
El AP que me permite configurar las camaras y que emite su propia wifi en wireless basic, tiene
Security mode WPA2-PSK Encryption algoritm AES isolate client Disable, isolate SSID Disable.
Si esto puede servir para comprender mejor donde esta el problema. El resto de pruebas que me sujieres te lo agradezco pero si cambio la password etc , se desconfiguran todos lo equipos conectados al router, y puede ser que sea peor el remedio que la enfermedad.
Gracias de todos modos
Theliel
Yo probé el VDSL
25-04-2023
Buenas pilrui

Partiendo de la captura que pones, que no hay más redes virtuales de invitado seleccionadas, prueba dos cosas:

1º, cambia el nombre de la red a uno sin guion bajo, un nombre simple y llano: mired10 o lo que quieras, que no haya espacio ni caracteres raros

2º. De forma TAN SOLO TEMPORAL, cambia la seguridad de la red a abierta, para que no tenga contraseña, e intentas conectarte.

3º. Si el paso anterior funciona y el dispositivo se conecta, puede ser o que la contraseña tenga un caracter que la cámara no es compatible, o que el dispositivo no soporte el cifrado WPA2-PSK AES, que es el que usa el Router. La contraseña es sencillo de verificar, solo tienes que cambiarla por otra que no tenga caracteres raros. El sistema de seguridad es algo más complicado, porque necesitas un AP que pueda forzar específicamente WPA-PSK TKIP y por otro lado WPA2-PSK AES
pilrui
Yo probé el VDSL
25-04-2023
El dispositivo que intento conectar, (camaras IP de diferentes marcas) no me da mensajes de error me dice que intente comprobar la password, pero la password es correcta. y no se conecta.
Saludos
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-04-2023
Hola pilrui

En estos momentos comprobamos la configuración del Router y vemos que la opción Band Steering, está desactivada, y sólo consta la red 2,4 Ghz encendida. Cuando intentas conectar los dispositivos, ¿que error te indica?

Un saludo. Mª Jesús.
pilrui
Yo probé el VDSL
22-04-2023
Cambiado el Check hecho apply/save hecho un reinicio electrico y sigue sin funcionar
un saldudo y gracias
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-04-2023
Hola pilrui

La opción que debes desmarcar es la que tiene el nombre de la red de 2'4Ghz que emite por duplicado en la frecuencia de 5Ghz, cambia el check y pulsa aplicar en la parte inferior, algunos router requieren un reinicio electrico para que se complete el cambio de la configuración.

Un saludo.

Nieves
pilrui
Yo probé el VDSL
21-04-2023
Esto es lo que tengo en mi router reiniciado pero la camara IP sigue sin conectarse a la WI FI
Saludos
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-04-2023
Hola pilrui.

Comprueba si desactivando Band Steering (pincha aquí), te permitiese realizar la configuración de la cámara. Nos confirmas el funcionamiento cuando lo hayas realizado.

Un saludo.

Angela.
pilrui
Yo probé el VDSL
18-04-2023
He desconectado como he indicado en mi escrito anterior el access point. He dejado solo el router movistar y no he podido conectar y configurar una camara IP nueva de fabrica.
Un saludo
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
18-04-2023
Hola pilrui.

Comprobamos que tienes conectados varios amplificadores de red wifi. ¿Ha sido posible comprobar la conexión con esos dispositivos desconectados, si la cámara conectase a la red wifi que emite el router, por favor?

Un saludo.

Angela.

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19 Respuestas

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