No se puede acceder desde la linea corporativa a una de nuestras tiendas online.
https://www.naturalworldeco.com.mx
La está detectando como phising (sin motivo ninguno) y no podemos acceder.
Podéis eliminarla de las listas de phising, dado que es totalmente legal? Simplemente es el dominio para nuestro mercado en México.
Gracias!
Hola Jose364
Lamentamos mucho los inconvenientes que esta situación te está generando. Vamos a revisar tu caso y en breve te daremos más información por este mismo canal.
Un saludo.
Oscar.
No has verificado nada porque no tienes ningún dato mío, son mis datos personales, y estoy logueado con un email cualquiera, no digáis mentiras para quedar bien en vuestro foro.
Yo no se como decirlo.
El problema en sí no es que en la oficina no puedan acceder a una web legítima.
Sino que estáis marcando una web legítima como phising a toda la gente que tiene contratados vuestros servicios. ¿Esto es legal? ¿Bloqueas el acceso a mi página porque te sale de ahí, sin tener ninguna causa?
NO TENEIS NINGÚN MOTIVO PARA MARCAR NUESTA PÁGINA QUE ES 100% LEGAL COMO PHISING, NI NINGUN DERECHO PARA HACERLO.
Eso sí, estáis permitiendo que esa misma gente a la que decís proteger, acceda a páginas que suplantan nuestra marca, en las que les pueden [...].
No tengo idea de las implicaciones legales que tiene esto, pero ten por seguro que vamos a moverlo con los abogados, por el daño a nuestra marca y por tener una lista de phising inaccesible a la que no se le puede pedir revisión (algo que demuestra la calidad y fiabilidad de vuestra lista... un chiste pero gordo).
Gracias por no hacer nada y por no solucionar nada. Como te digo, tenéis un servicio de seguridad para vuestros clientes que es UN CACHONDEO.
Hola Jose364
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar si la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Jhoan.
Hola Jose364
Hemos verificado los datos de tu línea y constatamos que tu contrato pertenece al segmento de empresas. Lamentablemente, no disponemos del foro ni de las herramientas necesarias para gestionar este tipo de productos. Ante esta situación, es necesario que te pongas en contacto con los canales autorizados. Puedes realizar tu consulta de forma gratuita llamando al 900101010 desde un móvil Movistar, o bien marcando el 1489 desde cualquier otro teléfono.
Te pedimos disculpas por no poder atender tu solicitud en esta ocasión y por las molestias que esta situación te haya podido ocasionar.
Un saludo.
Jhoan.
Y esto es lo que la gente que tiene contratados vuestros servicios de empresa, ve al entrar en nuestra tienda online.
Eso sí, pueden entrar y ser estafados en cualquiera de las tiendas que suplantan nuestra marca.
Un servicio de protección fiable al 100%
Da la casualidad de que es para el mercado mexicano y pierde importancia, pero imagina que fuera nuestra tienda europea. ¿Qué le digo a los clientes? Que pueden acceder desde casa, pero no desde una oficina que tenga contratado Movistar empresas, porque nos tienen marcados como phising? ¿Os dais cuenta del daño que hace a la imagen de una empresa esto? ¿Hay algún motivo lícito por el que estéis marcando nuestra página del mercado mexicano como phising? Por supuesto que no... Alucino con la respuesta. Alucino con que tengáis unas listas de phising con las que "proteger" a vuestros clientes y no tengáis un triste formulario para revisar si un dominio está en esa lista, ni otro simple formulario para pediros que reviséis los listados incorrectos. Es un chiste que desde una línea de movistar se pueda acceder a un montón de páginas que suplantan nuestra marca, y a la vez que tengáis marcada como phising la página real de la empreas... de traca esto.... una protección que no dudaré de recomendar a todo el mundo....
Hola Jose364
Hemos verificado que tanto desde FTTH como desde la red móvil de Movistar hay acceso, por lo que sus clientes podrían acudir al servicio técnico a través del teléfono 1002 para solucionar el problema que puedan tener desde su línea.
Un saludo,
Hola, el problema no es que no se pueda acceder desde la red de la empresa (que deberían, ya que necesitamos que customer care pueda acceder al administrador de la tienda online), sino que cualquiera que tenga contratado vuestro servicio para empresas no puede acceder a una tienda online porque la tenéis marcada como phising, sin que sea así. Es una tienda online de nuestra empresa, una parte de nuestro mercado, y habiendo tiendas que nos suplantan a las que vuestro sistema no llega a bloquear, estáis marcando como falsa una página nuestra real. Por favor, os vuelvo a pedir que deslistéis la página o me deis un motivo tácito para que esté listada en vuestro sistema, ya que no está listada en ninguna lista negra, no tiene ningún código malicioso, y si os fijáis la empresa que está detrás de la tienda online es la misma que la de nuestra tienda europea. Todo es legal, no tenéis motivos para marcarla como [...], así que por favor, eliminadla ya de vuestra lista. Gracias.
Hola Jose364 :
Si tienes contratado el servicio de Proteccion Digital y te está impidiendo acceder una página web concreta, puedes acceder al panel de control del servicio, donde puedes añadir aquellas páginas en las que confía, para que no se le bloquee el acceso.
Un saludo.
