Fibra 1gb que no supera los 100mb por cable
Buenas noches, Tengo contratada fibra 1gb desde hace bastante y, aunque llevaba tiempo con la sensación de que la velocidad no era tan buena, no ha sido hasta hace unos días, que hemos empezado a...
Foro
Hola Ainhoa1
Sentimos mucho todas las molestias. Como la dirección ya consta correcta, hemos vuelto a solicitar el envío del Router Smart Wifi para que lo recibas en próximos días, es gratuito y autoinstalable.
Dejamos el hilo abierto y lo mantenemos en observación para que nos puedas comentar cualquier avance. A continuación por privado, te enviamos el número de pedido.
Un saludo. Mª Jesús.
Hola de nuevo, Técnico-Movistar.
Sé que el router es autoinstalable, pero el problema está en que el cable de fibra no sale de la ONT, a pesar de tirar fuerte. Por eso, cuando el lunes me llamaron para preguntar si había instalado el router que me llegó el viernes por la tarde (el que llegó mal) y les conté todo, al decirles lo del cable me respondieron que, siendo ese el caso, lo mejor sería enviar un técnico a mi casa para que cambiara el cable (sin coste, ya que era una visita necesaria por lo del cable y no una visita que yo solicitara por mi comodidad). Así que, aunque el router sea autoinstalable, no voy a poder instalarlo yo sin riesgo de romper el cable y quedarme sin servicio, cosa que no voy a hacer.
Un saludo.
