Fibra adicional. Segunda residencia

Buenos días valente2015 

Por nuestra parte, procedemos al  cierre de esta consulta, para cualquier otra consulta, en el futuro ya sabes donde encontrarnos
 

Un saludo. Silvia 

Buenos días valente2015 

Esperamos haber podido resolver tu consulta. 

¿Podemos ayudarte en algo más? En caso de no ser así, te agradeceríamos que en el post que te haya resultado útil, marcases la opción de "Aceptar como Solución" ya que sería de ayuda para otros usuarios de la Comunidad. 

Un saludo

Griselda

Hola valente2015 

Para poder tener acceso a la gestión y activar/desactivar la conexión, es necesario que la linea de la segunda residencia este dada de alta como Segunda Fibra y no como Fibra Adicional. 

Si quieres que lo revisemos, envíanos por privado los siguientes datos:  

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia) 

Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera  esa información no será pública. 

Un saludo. 

Flor 

Hola gracias por contestar.

 A mi al entrar en la aplicación movil de MiMovistar al seleccionar Gestiones de Internet solo me sale Datos de tu Wifi, Configurar dispositivos y Test de velocidad.  No me sale ninguna opción "Gestionar Segunda Fibra".

Y si entros por la Web a fibra adicional+fijo solo me aparece en Otras Gestiones: Configurar router y Test de velocidad.

Gracias por la atención.

Buenas tardes valente2015 

Una vez que accedes a Mi Movistar con NIF (para ver todo lo contratado), tienes que acceder a "Gestiones" (parte inferior), "Internet" y "Gestionar Segunda Fibra", donde tendrás la opción de conectar/desconectar. Una vez que realices la gestión, recibirás en tu móvil de contacto un SMS de confirmación informándole de que el servicio ha quedado desconectado o conectado según la opción. 

Un saludo

Griselda