Hola Kevin,
Gracias por tu mensaje. La instalación no tiene peligro inminente, pero por favor tirar la fibra por el poste exterior y no pasando por encima de mi finca. En la incidencia he dejado el teléfono del vecino al que da servicio y también está en mi perfil el mío.
Gracias,
Carlos
Hola cdvazquez
Aun no hemos recibido noticas tuyas.
Con respecto a la incidencia en la plataforma Petter que mencionaste anteriormente, nos aparece que actualmente está en proceso de análisis y verificación. Posteriormente, está pendiente el tratamiento de esta solicitud por parte de los técnicos de planta externa.
Cualquier novedad o información será comunicada directamente por ellos, ya que son los encargados de realizar estos trabajos y gestiones.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados por esta situación.
Un saludo.
Camilo Cárdenas.
Hola,
No comprendo ese "No hemos recibido noticias tuyas" del mensaje.
No me ha llamado nadie ni nadie me ha enviado ningún mensaje... simplemente estoy a la espera de que alguien venga a cambiar esa fibra, pacientemente y sin quejarme.
Saludos,
Carlos
Hola, cdvazquez
Gracias por tu paciencia. Hemos revisado tu caso nuevamente y la información que nos llega es que tu reclamación no es aplicable a nosotros. Nos confirman que la acometida por la que estás reclamando corresponde a Orange, no a Movistar. Sentimos mucho cualquier inconveniente que esto te haya podido generar.
Para más detalles, puedes consultar la página web de Petter.
Un saludo, Omar S.
Estimado Omar S.
¿Lo que me dices es en serio?
El poste es de Movistar, las fibras que llegan al poste son de Movistar... que las tengáis alquiladas a Orange, como comprenderás es algo que yo no sé. Ahora... que la responsabilidad no sea vuestra es, cuando menos, discutible.
Si me obligáis, llegaré a la denuncia... lo que no voy a permitir es que se instale nada en mi propiedad sin mi permiso y que os vayáis pasando la pelota de unos a otros, cuando además la infraestructura es vuestra. Vosotros (y según me dices Orange) no tenéis ningún derecho a tener una fibra tendida sobre mi terreno para dar servicio a otro particular, más aún cuando hay un poste en la calle frente al domicilio al que dais servicio y no lo habéis hecho bien por VUESTRA comodidad.
Por favor, notificad a los de Orange que han instalado ilegalmente la fibra DESDE VUESTRO POSTE y dejad de vacilarme.
Un cordial saludo,
Carlos
Hola cdvazquez
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar causando, por ende vamos a reclamar tu caso con el objetivo de que se agilice tu solicitud, debes seguir pendiente tu s medios de contacto , ya que los técnicos de planta externa se estarán comunicando contigo tan pronto se realicen avances en tu solicitud.
Quedamos pendientes de cualquier otra duda o consulta que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
Hola cdvazquez
Desde aquí vemos el estado de la gestión que solicitaste y nos consta que se encuentra en curso. El trámite está correcto y asignado a la empresa colaboradora para su gestión. Los técnicos de planta externa tienen la solicitud en su cola de trabajo y hay que tener en cuenta que los tiempos que se manejan en este tipo de operaciones siempre son un poco más elevados de lo habitual.
Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. De todas formas, por nuestra parte te vamos informando sobre cualquier duda que presentes.
Un saludo.
Oscar.
