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jptr
Yo probé el VDSL
29-12-2024
Resuelto

Firmware router y repetidor

Buenos días,

 

tengo problemas intermitentes a la hora de conectarse ciertos dispositivos. Principalmente con móviles iPhone y algún Alexa. 
Pienso que es posible que el router y el repetidor necesiten una actualización de firmware en el router y repetidor.

Podrían ayudarme?

Muchas gracias y felices fiestas

  • Hola jptr 

     

    Lamentamos mucho que sigas teniendo inconvenientes con los cortes de internet. Hemos revisado nuevamente tanto el router como el amplificador, y todo está actualizado correctamente. Sin embargo, para asegurarnos de que este problema se solucione, hemos decidido abrir una avería para darle seguimiento y resolverlo.

     

    En breve te enviaremos más información sobre esta avería por el chat privado. Gracias por tu paciencia y confianza, estamos aquí para ayudarte.

     

    Un saludo, Marcos.

11 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-12-2024

    Hola jptr

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:

     

    - Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .

    - Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.

    - Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

     

    Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.

     

    Un saludo.

    Dayana.