Foro

Avatar de Angel_Q_R
Angel_Q_R
Yo probé el VDSL
27-11-2021
Resuelto

Funcionamiento inestable del Amplificador Smart Wifi 6 – Movistar

Tengo hace hace pocos meses el Amplificador Smart Wifi 6 y con mucha frecuencia tengo que reinicializarlo porque pierde el internet a pesar que lo utilizo como punto de acceso y algunas veces pierde la configuración, y tengo que reinicializarlo y volver a configurarlo, me gustaría asesoramiento sobre lo que le puede pasar porque después del precio que cuesta no es para que tenga estos problemas.  GRACIAS

  • Buenos días Angel_Q_R

     

    ¿Deseas realizarnos alguna otra consulta?

     

    En caso de no ser así, te agradeceríamos que marcases la opción de "Aceptar como Solución" en el post donde te hayamos aclarado tu consulta con el fin de que ayude a otros usuarios. 

     

    Un saludo

     

    Griselda

14 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Angel_Q_R
    Angel_Q_R
    Yo probé el VDSL
    29-11-2021

    Si es correcto el numero telefónico, y la IP conectada la Wifi es una IP fija  192.168.1.25. GRACIAS

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-11-2021

    Hola Angel_Q_R.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. ¿Podrías confirmarnos si la línea en la que tienes conectado el amplificador es 95*****71, por favor? Si no fuese éste, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
    - Número de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de Angel_Q_R
    Angel_Q_R
    Yo probé el VDSL
    27-11-2021

    Hola el tema es más complejo, tengo un decodificador Wifi de Movistar, y otro de red, solo puedo conectar el de decodificador Wifi de Movistar directamente a la Wifi del router Movistar directamente, porque si lo hago a través del Amplificador Wifi 6, se interfiere los dos decodificadores y se ve distorsionan las Televisiones. Y por aclarar se ha comprobado que los 2 descodificadores tienen IP distintas, estuvieron aquí los técnicos de Movistar para instalar el descodificador Wifi de Movistar y la única solución que encontraron para que no se interfieran en los descodificadores, fue uno fuera la red como es lógico y el otro descodificador Wifi directamente al Wifi de router, y es bastante complicado porque hay que asegurar que el descodificador Wifi se conecte al router para no tener problemas que como se sabe el nombre y contraseña de los Wifi se repite tanto en el router como en amplificador Wifi 6.

    Por aclarar algo mas probamos  con otro amplificador wifi de movistar que no era el 6 y hacia lo mismo los descodificadores.

    Había otra forma de conectar el descodificador Wifi y era poniendo el Amplificador Wifi 6 en repetidor, pero en esa forma pierde el aumento de velocidad que gana el Amplificador Wifi de Movistar 6, cuando está configurado como punto de acceso. Así que sigo interesado en una solución razonable,  ya que tanto el descodificar Wifi y el Amplificador Wifi, tienen muy poco tiempo. GRACIAS

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-11-2021

    Hola Angel_Q_R

     

    Confirmarte que con este tipo de equipo si te recomendamos apagar las redes wifi del router para evitar conflictos con el Smart Wifi 6.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.