He solicitado la retirada de unos cables de teléfono que pasan por mi propiedad PET26*******20 y a día de hoy no e recibido ninguna notificación

Buenos dias,

Gracias victor136​, esta muy bien alzar la voz ante la manera tan inaudita que tienen estas personas de actuar. Técnicos de Movistar, a pesar de intentar solucionarlo de manera civilizada y mostrar toda la voluntad de llegar a un punto en común, a mi no me ha llamado nadie y la única solución de PAGAR YO por la retirada de un cable y unos postes de su instalación, invadiendo sin permiso alguno mi propiedad y habiendoles emitido una notificación oficial transmitiendoles la peligrosidad de su instalación, de seguir no dando una solución, recibirán otra notificacion oficial con su posterior reclamación por daños y perjucios.

Llevamos meses con este tema (y por lo que veo @victor136 también), y pueden cerrar mi hilo, pero esa conversación ya se ha remitido convenientemente a las autoridades competentes. Esta en sus manos poner una solución a este problema y evitar males mayores.

Gracias.

Alexia Díaz

hola buenas noches lo que tenemos que hacer es que cuando pidan permiso para pasar un cable de de telefonía denegar el paso para que aprendan por educación no quiero decirlo de otra forma saludos 

Hola victor136

Lamentamos las molestias ocasionadas.

En relación con la consulta que realizas sobre la posibilidad de contratar directamente a una empresa para llevar a cabo la solicitud, no contamos con información al respecto. En estos casos, los responsables de gestionar y realizar la solicitud son los técnicos de Planta Externa. Por ello, te recomendamos estar atento a los medios de contacto registrados, ya que una vez dispongan de información relacionada con tu solicitud, se pondrán en contacto contigo.

Un saludo.

Dayana.

Oscar búscame otra solución para el cableado no hay otra forma de retirarlo o desviarlo con otra empresa que me pueda poner en contacto yo para hacer el trabajo y yo me encargo de contratarlo y asumir los gasto  por favor ayúdame ?

Hola victor136 

Continuamos validando el estado de tu solicitud, Petter y actualmente vemos que continua en manos del departamene de plata externa los cuales estan trabajando en resolver lo antes posible.

Por otro lado te recomendamos estar atento a los medios de contacto registrados en la solicitud, ya que cualquier actualización en la gestión será notificada por esa vía. 

Lamentamos las molestias ocasionadas. Seguimos atentos a cualquier novedad que se presente.

Un saludo.
Oscar.

gracias Dayana por tu  ayuda  

Hola victor136

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

En este caso, estas actuaciones son gestionadas por el área de Planta Externa. Dado que ya cuentas con una solicitud en curso, te recomendamos estar atento a los medios de contacto registrados en la solicitud para recibir cualquier actualización.

Un saludo.

Dayana.

Gracias Oscar esperemos que no se demoré mucho y no haiga confusión?                             

Hola victor136 

Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia durante este proceso.

En relación con la gestión que tienes pendiente, hemos realizado la verificación correspondiente y confirmamos que la solicitud continúa abierta y en curso. Actualmente, el caso se encuentra en manos del equipo técnico de Planta Externa, quienes están llevando a cabo las labores necesarias para dar solución a la situación presentada.

Nuestro equipo se mantiene realizando el seguimiento continuo del caso para asegurar su pronta resolución. Tan pronto como se registren avances o novedades relevantes, estas serán comunicadas oportunamente a través de los medios de contacto que indicaste al momento de generar la solicitud.

Quedamos atentos ante cualquier inquietud adicional que puedas tener.

Un saludo.
Oscar.

Buenos días gracias por la información saludos 

Hola victor136

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Con la información que nos has proporcionado, procederemos a escalar el caso al equipo de técnicos de planta externa para que puedan realizar la revisión correspondiente. Cualquier novedad o avance será notificado a través de los medios de contacto registrados en la solicitud.

Un saludo.

Dayana.

hola buenas tardes me puede explicar porque en todos los cables que faltan ponen telefónica y movistar no es uno son varios y vino un operario de Vodafone y me lo confirmo ahora que no quieran quitarlos es otra cosa porque lo único que hicieron fue cortar los cables viejos de cobre y ya esta y dejaron los cables tirados y colgando y dieron el trabajo por terminado vuelvo a exigir que un técnico de movistar hable con migo en el terreno 

Me pueden explicar porque en los cables ponen movistar les envié fotos y un operario de Vodafone me lo han confirmado?

Hola victor136

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

En relación con su solicitud los técnicos del área encargada, nos han informado que la acometida que indica no corresponde a instalaciones de Movistar. Por este motivo, no nos es posible realizar su retiro. Le recomendamos contactar con la entidad o proveedor responsable para que puedan gestionarlo adecuadamente.

Un saludo.

Dayana.

Hola buenos días con todo mi respeto te repites siempre lo mismo y cuanto a peter nunca he tenido comunicación por parte de ellos la empresa externa lo único que hizo fue quitar los cables viejos de cobre y dieron el trabajo por terminado mientras yo he demostrado con fotos que no es así y me lo confirmó un operario de Vodafone que los cables que faltan son de movistar y hablé con los vecinos y autorizan para hacer las modificaciones y nadie se a puesto en contacto con migo para darme explicaciones lo único que hacen es repetir lo mismo un saludo

Hola victor136

En este caso en cuanto a la solicitud que tienes pendiente, te recomendamos estar atento a los medios de contacto registrados en la solicitud dado que cualquier información relacionada te estarán notificando por esos medios los técnicos encargados.

Un saludo.

Dayana.

Hola victor136

Lamentamos la tardanza en la gestión y te pedimos disculpas por todas las molestias. Este tipo de actuaciones requieren un tiempo superior de resolución, ya que en ocasiones hay que solicitar permisos, realizar estudios etc.

Cuando haya avances, se te irá informando de forma progresiva y recibirás notificaciones en el correo electrónico o en el móvil de contacto. Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. Por el momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que has registrado en la solicitud, ya que ellos se comunicarán contigo para informarte o dejarán observaciones en la página sobre la solicitud.

Quedamos atentos a cualquier novedad.

Un saludo.

Dayana.

Hola victor136

Tras realizar el seguimiento del caso Petter, indicarte esta información no nos es posible validarla. 

Hemos comprobado en el sistema y vemos que está abierto el petter y nos consta que se encuentra en curso. 

Recuerda que puedes hacer el seguimiento de tu solicitud a través de la Web donde lo has reportado y podrás encontrar todos los detalles de esta gestión consultando el historial de tu solicitud.

Lamentamos indicarte que no tenemos otro sistema para estas gestiones ni tenemos otra vía de contacto directo con los técnicos. 

¡Gracias por participar en la comunidad! 

Un Saludo, Alexander.