Buenas tardes Robbie_W,
Te hemos enviado un mensaje privado, revisa la información por favor.
Un saludo,
Natalia.
Buenas Robbie_W
Si te refieres al IDONT, necesario para configurar las ONT del usuario, no se facilita. Puedes intentar lograrlo desde tus propios dispositivos, pero no es información que te vayan a proporcionar de modo alguno. Entra en lo que podemos llamar datos sensibles aunque no secreto. Es decir... que Movistar mantiene una política un tanto de "tu te lo guisas tu te lo comes", por así decirlo
¿Alguna otra respuesta? He visto que a otros usuarios se lo facilitan por privado y lo necesito.
Buenas tardes Robbie_W y Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Como te ha comentado Theliel a quien le agradecemos por su contribución al caso, no disponemos de esa información que nos indicas. No obstante hay algunos hilos publicados en el foro, como este, que asesorados por otros usuarios indican cómo acceder a ese código.
Sentimos los inconvenientes.
Un saludo
Griselda.
Sí, yo también agradezco a cualquier persona el interés en responder. Sin embargo, tras varias llamadas al 1004 y sin posibilidad de acceder a dicho código y sumado a otros intentos fallidos relacionados con el servicio de atención al cliente, resulta lamentable y agotador que Movistar no facilite datos al usuario titular del servicio contratado para poder ejercer sus derechos.
Buenas Robbie_W
Que yo recuerde no se facilita. No se trata de que sea el titular de la línea o no, se trata de que no es necesario para el servicio, y que es un dato que, sin ser algo que podamos etiquetar como secreto, si es "sensible". Y pese a ello te aseguro que Movistar es de lejos la que tiene más manga ancha con el cliente en estos aspectos, otros ISP el secretismo es total con todo, y además ponen fuertes medidas para que no puedas saberlo ni por tus medios ni por otros.
En cualquier caso el IDONT tan solo tiene razón de ser para usar otra ONT, lo que nos deja solo en dos escenarios posibles: El primero es que hayas obtenido un HGU de manera alegal y no los canales oficiales, con lo que al margen de la alegalidad recae totalmente en tu responsabilidad, y dejas de tener cualquier tipo de soporte. El segundo es que quieras usar tu propia ONT, y en dicho caso es igual, salvo que sería más ético porque la ONT sí sería tuya en este caso.
Saludos.
