Teniendo que añadir que, en este caso, no se trata de una consulta sobre configuración o uso de una funcionalidad avanzada, sino de un fallo en una funcionalidad incluida de fábrica en el propio firmware del router (Dynamic DNS), la cual no opera conforme a lo esperado.
Por tanto, considero que estamos ante un posible bug o limitación del firmware del equipo (Askey RTF8316VW), y no ante un problema de configuración por parte del usuario. En este sentido, lo procedente sería trasladar la incidencia al fabricante (Askey) para su análisis y eventual corrección en futuras actualizaciones de software, siendo Movistar el proveedor del equipo y quien tiene capacidad para escalar este tipo de incidencias.
Entiendo que desde la Comunidad Movistar no se ofrezca soporte para la configuración o uso de determinadas funcionalidades avanzadas. No obstante, considero que sí debería contemplarse al menos la recogida y escalado de posibles fallos de firmware, especialmente cuando afectan a características integradas en el propio dispositivo.
En cualquier caso, no requiero soporte adicional por parte de la Comunidad Movistar. Únicamente agradecería que se mantuviese el hilo abierto, por si otros usuarios han experimentado el mismo problema o pudieran aportar información adicional al respecto.
Hola DavidJimenez74
Lamentamos los inconvenientes que esta situación te pueda estar generando.
Tal como hemos indicado anteriormente, al tratarse de funcionalidades y configuraciones avanzadas propias del firmware del router, cuyo desarrollo y mantenimiento corresponde directamente al fabricante (Askey), desde la Comunidad Movistar no es posible ofrecer soporte técnico específico sobre este tipo de configuraciones ni sobre su funcionamiento interno.
Agradecemos tu comprensión y la actitud constructiva con la que expones el problema. Tal como solicitas, dejaremos el hilo abierto para que otros miembros de la comunidad puedan aportar su experiencia o posibles soluciones alternativas que hayan encontrado.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
