Buenas tardes, tengo una conexión VPN instalada en mi portatil a la que he podido conectarme sin problemas desde múltiples operadores de internet e incluso utilizando el móvil como Zona wifi. Ahora ...
Para variar, como decía, problemas de protocolos ya viejos y problemáticos. En cualquier caso tu Router es compatible con los ayudantes que citaba anteriormente, puedes acceder a la interfaz Web Avanza (es el mismo que yo tengo), y asegurarte que están habilitados, mira mi captura, en tu caso ESP e IPSec. Por defecto no sé como estarán, ambos tienen que estar habilitados.
Yo he establecido en muchas ocasiones túneles IPSec/L2TP, pero como te digo es imposible poder testear un Router con cada uno de los proveedores/protocolos VPN que existen y en todas sus configuraciones, eso es totalmente imposible. Lo único que te puedo decir es que en principio con el Router que tienes, marca y modelo, tendría que funcionar con los ayudantes habilitados.
Si a pesar de ello no funciona, lo mas problema sea que tienen mal configurado el servidor VPN, y con mal configurado me refiero a que tienen escenarios que no están contemplando. Lo del MTU puede parecer una broma, pero da muchos muchos problemas en sistemas que no lo tienen en cuenta. Es cierto que a día de hoy es cada vez más raro encontrar un ISP que aun use PPP para establecer las sesiones de conexión, pero tampoco es nada que podamos llamar... "exótico" o algo realmente extraño.
Otros posibles problemas ya serían mas complicados de diagnosticar, porque como te digo un servidor VPN lo puedes configurar de 1000 formas diferentes, y si encima usa protocolos que de por sí repito son problemáticos con dispositivos NAT (como cualquier Router doméstico), los problemas son habituales.