Imposible conectar algunos dispositivos al nuevo router SmartWifi Askey

Hola Carlos de la Torre1 

Vemos que ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Yaneth.

Hola Theliel,

Ya lo hemos solucionado reseteando el router. Gracias por tu ayuda.

Saludos!

Hola Carlos de la Torre1 

Agradecemos a Theliel  por su aporte.

Por este motivo, se ha habilitado una nueva red adicional, que encontrarás con el mismo nombre que tu red actual pero con el sufijo “_IOT”

Esta red está diseñada para que puedas conectar tus dispositivos domóticos o aquellos que requieren específicamente una red de 2,4 GHz, tal como lo hacías antes mediante la activación del "Band Steering" en tu router WiFi 7.

Si necesitas activar esta función, puedes hacerlo manteniendo pulsado durante 15 segundos el botón WiFi/WPS, ubicado en uno de los laterales del router.

Quedamos atentos a que realices esta comprobación y nos confirmes si la nueva red se activa correctamente y si puedes conectarte a ella sin inconvenientes.

Un saludo.
Yaneth.

Buenas  Carlos de la Torre1​ 

Que modelo exacto tienes? puedes poner una captura de pantalla?

Saludos.

Todo eso ya lo he intentado. El problema es que los botones de Deshabilitar o habilitar no están activos. Por lo que he podido averiguar, el modelo de router que tengo tiene bloqueadas estas opciones.

He contactado con el servicio técnico de Movistar. De momento no me han llamado.

Muchas gracias por tu interés y por tu tiempo.

Buenas Carlos de la Torre1​ 

El principal problema es BandSteering, y en WIF7 específicamente MLO. Lo ideal es separar las redes:

-Ajustes Avanzados, Ajustes WIFI 2.4GHz, pestaña AP
-Deshabilitas el AP1, editas el AP2 con el nombre de red que quieras diferente a la ya existente (contraseña puedes dejar la misma si quieres)
-Habilitas el AP2 y asegúrate de que el Aislamiento WIFI esté desactivado

Con eso tendrás las redes separadas y podrás conectar lo que quieras a la que quieras de forma independiente, y además deshabilita MLO que da muchos problemas en general.

Pruebas y nos dices que tal.

Hola Carlos de la Torre1

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pinchar para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

• Número de teléfono asociado al contrato.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y N.º)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Quedamos atentos a tu respuesta.
 

Un saludo, Alexander.