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Avatar de JMB1970
JMB1970
Más integrado que la RDSI
04-02-2023

Imposible emparejar Bombilla inteligente

Me han cambiado el router hace unos días y cuando he intentado emparejar las bombillas inteligentes Tapo y Avatar no he podido. He hecho todo lo que he visto en el foro, desactivar la wifi plus, reducir el número de caracteres de la contraseña wifi, etc

 

Con el router antiguo funcionaban perfectamente. 

4 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    28-02-2023

    Hola JMB1970 

     

    No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que entendemos que no necesitas de más ayuda. Para cualquier otra consulta o incidencia nos lo comunicas.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-02-2023

    Hola JMB1970 y bienvenid@ a Comunidad Movistar.

     

    Comprobamos que fuiste asesorado por Theliel (al cual agradecemos su colaboración). En el siguiente hilo se te informa como desactivar el Band Steering.

     

    Un saludo. 

     

    Carmen

     

     

  • Avatar de JMB1970
    JMB1970
    Más integrado que la RDSI
    05-02-2023

    Muchas gracias Theliel podrías decirme cómo hacerlo?

  • Avatar de Theliel
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    05-02-2023

    Buenas JMB1970 

     

    No se trata de deshabilitar la red WIFI Plus, sino de deshabilitar la banda de 5GHz para la red que se llama por defecto Movistar_XXXX.

     

    El HGU emite por defecto 3 redes, dos en 5GHz y otra en 2.4GHz. Emite dos redes llamadas igual, Movistar_XXXX cada una de ellas emitida en 2.4 y 5GHz. La otra se llama Movistar_PLUS_XXXX y esta última solo emite en 5GHz.

     

    El problema es BandSteering, es decir, las dos redes que Movistar llama igual. Es esa red adicional de 5GHz llamada Movistar_XXXX la que tienes que deshabilitar, no Movistar_PLUS_XXXX, esa no da ningún problema.