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Alex_HD
Mi vida cambió con el ADSL
29-10-2024
Resuelto

Imposible usar la APP Smart WIFI

Hoy he intentado volver a usar la APP Smart WIFI y tras loguearme me ha dado error:  "Lo sentimos, parece que algo no ha ido bien. Descarga la última versión de la aplicación, prueba cerrar y vol...
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    Alex_HD
    11-11-2024

    Hola! Gracias por el seguiento y @elmene1984 gracias por tu tip. He podido acceder vía WIFI con el ordenador y he solucionado el problema.

    Todo fue a raíz de recibir y cambiar por el nuevo router WIFI 6, que ofrece una misma señal para WIFI y WIFI Plus. En general de maravilla salvo por mis dispositivos IoT, Netatmo y with Netatmo (mecanismos, etc). No conseguía que la conexión 2,4 sea estable, pues se conectaban y desconectaban a cada rato.

    La solución al entrar por PC al router fue simple: ver que se podía configurar cada señal por separado atribuyendo un nombre distinto a cada una.

     

    Ahora los dispositivos IoT pueden ser configurados con la señal WIFI visible de 2,4; y va de maravilla (como antes del cambio de router) sin más.

    Comento el TIP por si a alguien le pasa.

     

    Un saludo, birras y buena semana a tutti! 

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elmene1984
Yo probé el VDSL
05-11-2024

Hola de nuevo!

Por algún motivo estás llegando a una pantalla de error. Lo mejor es que algún técnico pueda revisar y diagnosticar el error en tu línea (bien a través de la Comunidad Movistar o llamando al Servicio de Atención al Cliente).

Mientras tanto puedes seguir gestionando tu router a través de la configuración local del router 192.168.1.1

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-11-2024

Hola Alex_HD 

 

Te pedimos disculpas por el tiempo de espera en responder tu consulta y agradecemos las aportaciones de elmene1984.

Lamentamos los inconvenientes que estás experimentando con la aplicación SmartWifi. Actualmente, la app está presentando problemas de compatibilidad con ciertos dispositivos de conexión a la red Wi-Fi y amplificadores. Se está trabajando en una actualización que esperamos solucione estos problemas, permitiendo que los dispositivos funcionen correctamente al configurarlos en la app sin inconvenientes.

 

Cualquier novedad será informada a través de nuestros canales oficiales. Lamentamos los inconvenientes ocasionados.

De todas formas estamos analizando tu caso de manera individual para verificar si podemos realizar algunas actuaciones para que puedas acceder, de momento te recomendamos que cualquier tipo de configuración que precises realizar, lo hagas mediante la puerta de enlace de momento hasta que tengamos novedades para solventar esta situación.

 

Un Saludo, Juan C.