elmene1984
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Re: App smart wifi no funciona
Hola latakillera Por favor, ¿podría indicar los modelos de router y amplificadores conectados en el hogar? En alguna captura me ha parecido ver algunos amplificadores de los nuevos que distribuye Movistar. La información sobre el modelo, suele encontrarse en las pegatinas del router y de los amplificadores. Ejemplo modelo de amplificador: MitraStar-HGW-500IX4X4-M v3 Saludos y gracias918Vistas0me gusta22ComentariosRe: App Smart wifi no funciona con nuevo router WiFi 6
Hola de nuevo ELMANDECALI Gracias por responder tan rápido. En movistar.es se indica efectivamente que el nuevo amplificador es compatible con el Router Smart WiFi 6: https://www.movistar.es/equipamiento/amplificador-smart-wifi-6/ Revisando otros hilos con cambio de router y amplificador, una vez conectado el nuevo amplificador, puede ocurrir que el antiguo amplificador (torre) aparezca "registrado" todavía como desconectado. Esto podría provocar que siga apareciendo la pantalla de error en la App Smart WiFi. https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-Hogar/Aplicacion-Smart-WiFi-no-funciona-en-Wifi6/m-p/5261761889Vistas0me gusta0ComentariosRe: Problemas con la app Smart Wifi tras cambiar al router Smart Wifi 6
Hola DaniSandoval La parte de la línea extra que te aparece, desde Movistar deben revisar a qué cliente pertenece esa línea o quizá sea un contrato antiguo a tu nombre (por ejemplo una segunda residencia). Por otro lado muchas gracias por compartir los modelos de router y amplificador. En estos hilos, desde Movistar han dado solución a usuarios que tenían el mismo router y amplificador conectado. Espero sirva de ayuda: https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Fallo-app-smart-wifi/td-p/5162506/page/2 https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/3-MESES-SIN-LA-APP-SMART-WIFI/td-p/5209506579Vistas0me gusta0ComentariosRe: App Smart wifi no funciona con nuevo router WiFi 6
Hola ELMANDECALI Si sigues con problemas con la App Smart WiFi, hay más hilos de usuarios están reportando problemas similares con la App Smart WiFi, en tu caso, además del router Mitrastar GPT-2742GX4X5v6 (WiFi 6 último modelo), ¿dispones de amplificador/es conectados en el hogar? En caso afirmativo, comparte por favor el modelo de amplificador. Saludos cordiales,889Vistas0me gusta4ComentariosRe: Smart wifi
Gracias por compartir! Existen diferentes fabricantes y modelos de router y amplificadores en Movistar. Si pudieras dar información más precisa del modelo de router y amplificador, quizá sea de ayuda para otros usuarios con mismo equipamiento y que están experimentando problemas con la App. En la pegatina del router y amplificador suele aparecer el modelo y fabricante. Por ejemplo: Router: Mistrastar Wifi 6 Go GPT2742GX4X5v6 Gracias de nuevo771Vistas0me gusta0ComentariosRe: Problemas con la app Smart Wifi tras cambiar al router Smart Wifi 6
Hola DaniSandoval Otros usuarios han reportado problemas similares en la comunidad Movistar, en tu caso por favor, ¿podría indicar los modelos de router y amplificador qué tienes conectados en el hogar? Saludos y gracias!697Vistas0me gusta8ComentariosRe: Aplicación Smart wifi para wifi 6
Hola John_Doe En la comunidad Movistar hay un hilo donde indican los routers compatibles con la app Smart WiFi. https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/Que-routers-son-compatibles-con-la-aplicaci%C3%B3n-Smart-WiFi/ta-p/5107066 En tu caso particular, ¿podrías, por favor, compartir el error que te aparece en la app Smart WiFi? Gracias y saludos368Vistas0me gusta3ComentariosRe: App Smart wifi no funciona con nuevo router WiFi 6
Hola ELMANDECALI En este hilo de la comunidad explican los routers que son compatibles con la App Smart WiFi. https://comunidad.movistar.es/t5/Mejora-tu-WiFi/Que-routers-son-compatibles-con-la-aplicaci%C3%B3n-Smart-WiFi/ta-p/5107066 En otros hilos de la Comunidad se están reportando problemas con combinaciones de router y amplificador en la App Smart WiFi. ¿Podrías, por favor, indicar el modelo del router y amplificador que tienes conectados en el hogar? Gracias y saludos1 milVistas0me gusta8Comentarios