Hola ytoledo
Gracias por enviarnos el código PETTER y por la información adicional que nos facilitas. Entendemos perfectamente tu preocupación, especialmente teniendo en cuenta que existe una discrepancia entre lo que figura en el expediente técnico y lo que tú mismo has podido verificar in situ, incluyendo las imágenes y la identificación visual del cableado.
En la revisión interna del PETTER consta la resolución como “Improcedente – Elementos ajenos a Telefónica”, indicando que tanto la caja de cobre como la de fibra corresponderían a otro operador. Sin embargo, tomamos nota de lo que nos indicas: la presencia de un cable identificado como fibra de Telefónica (marcado con cinta roja) y un multipar de cobre tradicional que, según tu revisión, también correspondería a infraestructura histórica de nuestra red.
Dado que la información que aportas es concreta, técnica y basada en elementos visibles en la propia fachada, vamos a reanudar la verificación interna con los equipos correspondientes para contrastar adecuadamente ambos criterios: el registrado en el sistema técnico y el que tú nos señalas. Es importante para nosotros asegurar que cualquier infraestructura propia esté correctamente identificada y, de ser procedente, gestionada conforme a la normativa vigente.
En cuanto tengamos una actualización o un criterio más claro por parte del equipo técnico, te lo comunicaremos por este mismo canal. Agradecemos sinceramente tu paciencia y el nivel de detalle con el que estás tratando este asunto; tu colaboración es fundamental para poder avanzar de forma precisa.
Un saludo, Sebastián.
