Hola,
Como se puede apreciar en las siguientes imágenes lo que hicieron los técnicos fue pasar y cortar a ras el cableado en la fachada de un vecino de al lado y en la fachada del vecino del otro lado. No voy a detenerme a cuestionar si es técnicamente correcto o no, o si es una chapucería o no, lo que ha hecho vuestra empresa colaboradora, sacad vosotros mismos esa conclusión.
A raíz de lo anterior, es cierto que el ticket ha sido cerrado, pero en ningún momento se me ha informado del importe final de los trabajos realizados. Tal y como establece el procedimiento de Petter, se abonaron previamente 200 EUR en concepto de depósito anticipado ("en concepto de: Estudio y elaboración de presupuesto"); sin embargo, no se me ha pasado un presupuesto, y mucho menos se me ha comunicado qué cantidad corresponde devolver de esos 200 EUR, o si corresponde devolverlos íntegramente (es lo esperable en compensación a las molestias causadas al cliente)
En este contexto, y apelando a un mínimo de coherencia y respeto, resulta difícilmente justificable que se pretenda imputar la totalidad de dicho importe de 200 EUR por una intervención que, en la práctica, se limitó al corte de dos cables de cobre.
Por lo tanto hasta no tener información de qué va a suceder con los 200 EUR, informo que NO voy a proceder a dar como solucionado este hilo.
Hola ytoledo
No hemos recibido respuesta de tu parte y continuamos a la espera de la información que puedas facilitarnos para conocer cómo has decidido continuar con tu proceso y si has recibido alguna respuesta desde el correo de atención de planta externa. Por otra parte, si la información que te hemos proporcionado sobre dicho canal de atención te ha resultado útil para continuar con la gestión, te agradeceríamos que, en el hilo que has abierto, pulses el botón “Marcar como solución”. Para nosotros es importante en estos casos, en los que ya no podemos intervenir directamente, saber que la gestión se está llevando a cabo de manera adecuada.
Un saludo, Daniela.
