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More21457
Yo probé el VDSL
01-06-2021
Resuelto

Incapaz de "apagar" Wifi Plus

Buenos dias

Os comento, me han cambiado el router recientemente porque daba problemas con firmware y conllevaba un montón de fallos, antes tenia un Mitrastar y cuando lo ponía en modo bridge (mediante el menú avanzado era muy sencillo borrando y creando una nueva en modo bridging), después desconectaba los wifi y todo perfecto, no aparecían por ningún lado y el internet era todo manejado por mi ASUS.

Ahora creo que tengo el mas nuevo, que trae otros menus distintos, he tenido que activar el Monopuesto ya que desde menú avanzado no se como hacerlo, funciona bien igual, el problema de verdad viene cuando desactivo los wifi, sea desde donde sea....
Al buscar red wifi desde el móvil o las tv, aparece ABIERTA la red wifi MOVISTAR_PLUS_XXXX (red congestionada) no hay manera de que desaparezca, no pide contraseña para conectarse a ella, obviamente no funciona, pero no se si podría darme algún problema, alguien que consiguiese entrar, o no se.
no hay manera de que no aparezca, he probado todas las opciones y la red MOVISTAR_XXXX no aparece, solo ocurre con la plus.... he reseteado a fabrica, vuelto a configurar, cambiado cosas que no se, etc, y nada...

Alguien sabe si es normal, si no importa, en caso contrario como hacerlo...etc ¿?

gracias por anticipado

AH! Edito para añadir que las luces de wifi están apagadas en el router...

14 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de More21457
    More21457
    Yo probé el VDSL
    02-06-2021

    Hola Angela Técnico-Movistar 

    pero es que yo en ningún momento hablé del funcionamiento de mi router neutro.
    Funciona. De hecho la conexion es igual de mala con él puesto que sin él y con todo de fabrica en el router movistar (lo he reseteado ya en 2 dias...unas 5 veces pa probar cosas desesperadamente)

    Pero desde el Lunes (me pusieron el Router el viernes) la conexión va peor que nunca, y lo único que encuentro que puede ser la causa es esto.... que si buscas redes wifi aparece la mía y encima abierta. (que a priori esta apagada, tanto por sistema como por Alejandra como por el botón físico del Router) consigo apagarla, al rato vuelve...no funciona la red pero no tiene sentido que aparezca, y intuyo que el problema de la conexion inestable, con cortes y demas, pueda venir de ahi... 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-06-2021

    Hola More21457.

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, si quieres conectar un router que no es de Movistar, nosotros no garantizamos el funcionamiento. ¿Podrías confirmarnos si has comprobado en el Portal Alejandra si te permite desactivarlo, por favor?

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Avatar de More21457
    More21457
    Yo probé el VDSL
    01-06-2021

    yo tengo el Router RTF8115VW y no tiene esos menús que se indican en esa solución

    Técnico-Movistar  cuando tenia el mitrastar si que podía desactivar fácilmente todo...

    Ahora supuestamente esta TODO apagado pero, sigue apareciendo esa Red wifi y encima abierta. que no funciona? pues no, pero n oes normal igualmente, ya veo a todos los vecinos intentando entrar...

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-06-2021

    Hola More21457.

     

    Te dejamos el siguiente hilo (pincha aquí) donde se trata este tema. Creemos que te puede ser de ayuda.

    Si aun así sigues teniendo algún inconveniente, envíanos a través de mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono fijo
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

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    Un saludo.

     

    Carmen