Incidencia caja fibra óptica
Buenos días, mi problema es que han instalado una caja de fibra óptica sin mi consentimiento en mi fachada, cuando me conteste le pasaré por privado mis datos. Le ruego no me contesten diciendo que ...
Foro
Hola aguerrerob
Gracias por enviarnos el código de la gestión.
Hemos verificado la solicitud de Petter y, para poder proceder con el análisis y los estudios necesarios, es un requisito indispensable la realización del pago correspondiente. Sin este abono, lamentablemente, la tramitación no puede avanzar.
Por lo tanto, la gestión se encuentra parada hasta que se confirme el pago. Estaremos atentos a su pronta comunicación para reanudar el proceso.
Un saludo.
John.
Buenas tardes, como ya dije en un correo anterior, no creo que sea justo solicitar que pague 200 euros para que vengan a retirar una caja de fibra óptica que ha sido instalada sin mi consentimiento y sin que previamente por parte de Movistar o Telefónica se me haya solicitado y comunicado por escrito la descripción de la actuación y una memoria descriptiva de las actuaciones según la nota del artículo 45 de la ley general de telecomunicaciones 9/2014 es por ello que les vuelvo a insistir en que retiren de mi fachada dicha caja instalada sin consentimiento y sin comunicación.
Espero su respuesta
Hola aguerrerob
Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación te ha causado. Entendemos tu molestia y queremos ser totalmente transparentes contigo.
La información oficial con la que contamos indica que la gestión del retiro o reubicación del cableado en tu fachada depende de la plataforma Petter. Para avanzar con el proceso, ellos requieren un pago para realizar el estudio técnico y evaluar las modificaciones necesarias.
Nos gustaría poder ofrecerte una alternativa diferente, pero estos procedimientos ya están establecidos y no podemos intervenir en ellos. Sabemos que no es la respuesta que esperabas, y lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte.
Un saludo, Yeison.
