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DomokunPianista
Yo probé el VDSL
18-04-2022
Resuelto

Incidencia completa

Buenos días. Desde esta mañana tengo una incidencia que afecta a mi servicio (fibra, fijo y tele). El router parpadea en rojo. He apagado y desenchufado varias veces y nada.  Desde 1004 solo puedo h...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-04-2022

    Hola DomokunPianista

     

    Nos alegra que se haya solucionado , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo 
    Soraya

     

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DomokunPianista
Yo probé el VDSL
21-04-2022

Ok. 

A eso se añade un problema mayor. La incidencia la habéis asociado (no se porqué) a la línea y dirección de mis padres y no a mi línea y dirección. Repito, no se porqué pues cuando desde 1004 el bot me pedía un número di mi fijo, por lo que las comprobaciones las han estado realizando para la vivienda de mis padres y, evidentemente, da correcto. 

En cambio yo sigo sin servicio desde hace 3 días. Y consumiendo mis gigas.

Lo podéis asociar vosotros? Creo otra incidencia cruzando los dedos de que lo asocieis a mi línea?

 

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DomokunPianista
Yo probé el VDSL
21-04-2022

Y por cierto, mi línea móvil, la principal, tiene 40 gigas, no es ilimitada. 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-04-2022

    Hola DomokunPianista 

     

    Comprobamos que la linea 9******50 sigue afectada por la avería en la central de fibra de la zona. En cuanto al bono de datos ilimitados gratuito, es algo que gestiona el sistema automático y no podemos modificar ,activar o desactivar manualmente. Lamentamos todas las molestias y esperamos que finalicen cuanto antes las reparaciones para poder recuperar el servicio.

     

    Un saludo.

     

    Nieves