INCIDENCIA CON POSTE DE TELEFONO

Hola Isabel Lorenzo Castro 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo, Sebastián.

Hola Isabel Lorenzo Castro 

Tras la información proporcionada no hemos vuelto a recibir más comunicaciones por tu parte. Nos gustaría saber si has logrado generar nuevamente el registro de la solicitud de Petter satisfactoriamente, con el fin de que nos suministres el código generado en el sitio web para validar el registro y corroborar el estado del mismo. De esta forma, garantizarnos que el área de técnicos de planta externa encargados de llevar a cabo a este tipo de gestiones, realicen el correspondiente análisis y estudio de la zona donde se presenta la incidencia. Igualmente indicarte, que además de realizar la petición también podrás consultar en todo momento el estado de estos trabajos. En caso de no haber realizado el registro aún, te recomendamos dejar en el registro del nuevo Petter el código de la anterior solicitud que previamente abriste, así, será tomado como referencia a la hora de abordar tu nuevo registro desde el departamento encargado. 

Cualquier duda o inquietud relacionada con el tema, no dudes en compartirla. Estamos aquí para ayudarte.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo, Emanuel.  

Hola Isabel Lorenzo Castro 

Realizando seguimiento tu solicitud, vemos que actualmente se encuentra cerrada por parte del departamento de planta externa. Por este motivo, es necesario que abras una nueva solicitud de PETTER por medio del sitio web, ya que actualmente este es el medio de comunicación que tenemos habilitados para realizar dichas solicitudes.

Quedamos atentos a que realices nuevamente la solicitud para que nos indiques el código y así poder ayudarte.

Un saludo.

Oscar. 

Te he remitido dos respuestas que no salen publicadas, y además no tengo contestación por vuestra parte....por favor, haced que pensemos que este formato sirve para solucionar problemas y no solo para perder el tiempo....Agradecería solventaseis la cuestion

REmito pantallazo del correo recibido con el número PET, 

Ruego me indiques como enviartelo por privado

Hola Isabel Lorenzo Castro 

Hemos revisado el código de tu solicitud y no encontramos ninguna gestión asociada. Por favor, verifícalo nuevamente y envíanos el código correcto por mensaje privado para poder comprobar el estado. Ten en cuenta que únicamente el solicitante puede reabrir el caso.

Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.

Un saludo.

Yaneth.

Por favor, se acaba el tiempo y no me dais respuesta para poder tramitar. Ruego me podais dar información

Hola John

Cuando entro en Petter ya no me deja opcion a reabrir, pues no me figura ningún expediente.

Remito el código petter P**************

Gracias por tu atención y solicito me podais ayudar lo antes posible

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