Buenos días,desde el viernes estamos sin red en casa.Ni telefono fijo ni internet ni la tv.Nos han mandado un router el lunes, pero aún así seguimos sin red, ya que ni es culpa del router.
Ya hablamos 3 veces con una maquina diciendo que nos llama un tecnico, pero no han llamado.
Como hay que hacer para que nos llame un tecnico en persona?
Un día más y nos damos de baja de Movistar.
Saludos
Hola Ola1.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente, comprobamos que sigue abierto el boletín de estudio de la incidencia, hemos reiterado los datos. Son los técnicos que están realizando el seguimiento de tu avería y los que van a contactar contigo.
Un saludo.
Angela.
Buenas tardes Ola1
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por la molestias.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima de nuestro avatar/nick de usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
