Incidencia en llamadas entrantes en nuestra línea Movistar Acceso Fijo Radio

Buenas noches,  el problema se resolvió entre la visita del técnico ( sábado por la mañana ) y un ajuste posterior en el router AFR.

El técnico hizo varias pruebas durante casi una hora (con bastante paciencia) con llamadas externas hacia nosotros desde varios orígenes y  comprobó que la línea Movistar Radio se comportaba correctamente en lo referente a que los llamantes escuchaban todos el tono de llamada cuando nos llamaban a casa (desde varios fijos y móviles).

El problema quedó sólo con el familiar que nos llama desde una línea fija de Movistar F.O. , que seguía sin escuchar los tonos de llamada cuando nos llamaba desde ella:  aunque el técnico pudo comprobar en vivo la anomalía (con otra llamada telefónica simultánea y manos libres) comentó, preguntando y hablando con él, que quizás los equipos ONT y router (de ese familiar) podían no estar actualizados y tal vez de ahí el problema de no escuchar los tonos (aún así le extrañaba muchísimo)

El tema se pudo corregir pero sin esperarlo, cuando probamos a cambiar el router AFR que trabajaba en modo 3G a modo 4G:  quedó en 3G cuando se instaló la línea hace 9 meses porque en aquel momento daba la mejor estabilidad a la misma pero tras cambiarla a 4G y comprobar que el nivel de señal era bastante aceptable hasta este momento y estable, de rebote también se solucionó el problema de los tonos que quedaba pendiente de mirar (para la otra persona) que ya si los escucha al llamarnos.


Por tanto doy por buena la revisión hecha y cerramos la incidencia;  agradezco la colaboración de todos los que han intervenido tanto desde el foro como en la parte técnica.

Un cordial saludo!