INCIDENCIA EN PETTER
Saludos, pueden ser tan amables de indicarme en que estado se encuentra la incidencia PET25******75 abierta en Petter. Aparece como parada, pero desconozco si he de hacer algo al respecto. GRACIAS ...
Foro
Saludos, y que debo de bacer para aceptar la propuesta de Telefonica y por ende la aceptacion del pago de 200 € y como este se realiza para que el Dpto Tecnico continue su tramitacion?
Hola diemuma
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo mas?
Un saludo.
Randy.
Saludos, estamos a la espera de hacer el pago para continuar la tramitacion.
Hola diemuma
Informamos que tu incidencia se encuentra actualmente en estado de espera, ya que no se ha registrado el pago de la solicitud relacionada. Ten presente que las etapas del flujo de procesamiento para estas gestiones son: Solicitud de pago, recepción del pago y ejecución de obra.
Para realizar el pago de una incidencia en Petter, sigue estos pasos:
- Si la incidencia es susceptible de coste, el sistema te mostrará un resumen de la incidencia.
- Deberás rellenar los datos de facturación obligatoriamente para este tipo de peticiones.
- El correo electrónico que proporciones se usará para enviarte un mail con las instrucciones de pago.
- En la carta también se proporciona un buzón de correo, atencionusuarios.petter@telefonica.com, que puede ser usado únicamente en caso de incidencias con este pago.
- Una vez se reciba la transferencia indicada en las instrucciones, el ticket se asignará a nuestra Empresa Colaboradora para que inicie los trabajos necesarios. Si no se recibe la transferencia pasados 30 días, el ticket se cerrará automáticamente. Adicionalmente, informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web.
Un saludo, Omar S.
