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a_camara
Yo probé el VDSL
15-01-2026
Resuelto

Incidencia fibra en Madrid (zona Alameda de Osuna)

Hola.   Escribo para consultar el estado de la avería masiva de fibra ya identificada en la zona de Alameda de Osuna (Madrid), que nos mantiene sin servicio desde hoy a las 12:15h. Dado que la inc...
  • Avatar de a_camara
    a_camara
    19-01-2026

    Hola.

     

    Escribo para confirmar que, por fin, la incidencia se ha solucionado hoy lunes y ya vuelvo a tener servicio.

     

    No obstante, quiero dejar constancia de que han tardado demasiado. Hemos estado sin conexión desde el jueves a mediodía hasta hoy lunes. Es un tiempo de resolución inaceptable para una avería, dejándonos incomunicados todo el fin de semana y complicando el inicio de la jornada laboral.

     

    Un saludo.

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a_camara
Yo probé el VDSL
16-01-2026

Hola.

Escribo para confirmar que la avería continúa.

En mi domicilio de la zona Alameda de Osuna seguimos sin servicio de fibra a esta hora. Las luces del router continúan parpadeando en rojo de forma ininterrumpida.

¿Disponéis de alguna actualización o plazo estimado de resolución?

Gracias.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    17-01-2026

    Hola a_camara 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos vuelto a revisar el estado de tu línea y confirmamos que continúa afectada por una incidencia general en la zona, la cual está impactando el servicio de fibra.

     

    Nuestros técnicos de campo ya tienen conocimiento de esta avería y se encuentran trabajando en su resolución. Hemos registrado como teléfono de contacto el número que nos facilitaste por privado; a través de ese medio se pondrán en contacto contigo para informarte sobre cualquier avance o actuación necesaria.

     

    Sentimos el tiempo de demora y agradecemos tu paciencia mientras se restablece el servicio.

     

    Un saludo, Alejandra.