INCIDENCIA PETTER
Buenos días: Estamos reformando la vivienda y hay una caja de fibra en la fachada que es necesario soltar para poder acabar los trabajos de reforma. Al iniciar la obra contacte a través de Petter, u...
Foro
Hola LUCIA RODRIGUEZ
Para realizar el pago de una incidencia en Petter, sigue estos pasos:
Si la incidencia es susceptible de coste, el sistema te mostrará un resumen de la incidencia, deberás rellenar los datos de facturación obligatoriamente para este tipo de peticiones. El correo electrónico que proporciones se usará para enviarte un mail con las instrucciones de pago. En la carta también se proporciona un buzón de correo, atencionusuarios.petter@telefonica.com.
Una vez se reciba la transferencia indicada en las instrucciones, el ticket se asignará a nuestra Empresa Colaboradora para que inicie los trabajos necesarios. Si no se recibe la transferencia pasados 30 días, el ticket se cerrará automáticamente. Adicionalmente, informarte que el único medio de comunicación habilitado para estos trabajos de planta externa y seguimiento del mismo es desde la página web.
Quedamos atentos a que verifiques si al correo te ha llegado alguna información referente a tu solicitud.
Un saludo.
Yaneth.
