Incidencia Planta externa

Hola mruizmedina 

Gracias por dejar el hilo con la solución marcada, ya que por el momento no tienes otras consultas, damos por cerrada la conversación recordándote que, ante cualquier duda, estamos a tu disposición. 

Un saludo.

Nieves

Hola mruizmedina 

Nos alegra saber que se ha podido reparar. Lamentamos todas las molestias ocasionadas.

¿Podemos ayudarte en alguna otra cuestión? 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Un saludo.

Nieves

Hola mruizmedina 

Hemos pasado una nota interna sobre la avería de cara a reclamar su agilización lo máximo posible.

Un saludo.

Fernando.

Gracias, pero realmente  eso es la única solución que me dan cuando llamo por teléfono…es decir, la única solución es esperar “sine die”!!!

La realidad es que llevamos más de diez días sin internet, línea telefónica ni TV… 

Pueden al menos indicarnos una fecha estimada o tiempo promedio que tardan en solucionar los problemas de planta externa?

es normal que una compañía como Movistar no de soluciones en más de diez días??

Hola mruizmedina 

Hemos recibido los datos que te habíamos solicitado, muchas gracias. 

Consta que ya tienes un parte de incidencia abierto para dar solución a lo que te ocurre. Hay una orden de trabajo asignada a los técnicos y lo hemos reiterado.  Son ellos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. 

Un saludo.

Flor

Hola, 

Acabo de enviar los datos solicitados.

Quedo a la espera nos informen cuando podrá venir el técnico el técnico de planta externa a solucionar el probelma.

saludos 

Hola mruizmedina, bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Para poder ayudarte, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.