Instalación cable sin permiso

Buenas noches LydiaUmpiérrez

Estamos comprobando su solicitud  está en curso, los técnicos contactarán contigo lo antes posible para darte una solución,  Te pido disculpas por las molestias ocasionadas 

Un saludo 

Silvia

Buenas tardes!

Sigo sin noticias. Me podrían confirmar por favor datos para remitir burofax. Gracias

Telefónica de España, S.A.U., con CIF A82018474 y domicilio social en C/ Gran Vía nº 28, 28013 Madrid

Buenas tardes LydiaUmpiérrez

Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas, pero indicarte que el caso está en manos del departamento de planta externa de la zona y esperamos que lo puedan gestionar lo antes posible. 

Un saludo.

Nacho.

Buenas tardes! 
En vista de que ya han pasado varias semanas y hasta el momento ningún técnico se ha puesto en contacto para resolver la situación, sólo me queda solicitar auxilio judicial por lo que ruego me indiquen la dirección de envío de burofax, a fin de realizar la petición por escrito, previa  a la interposición de demanda. Gracias!

Hola LydiaUmpiérrez

Lamentamos todos los inconvenientes y la demora en la solicitud. Comprobamos que en estos días se ha tratado tu caso y los técnicos lo están revisando, por lo que se pondrán en contacto contigo para informarte en la mayor brevedad. 

Si tenemos cualquier novedad al respecto, te vamos comentando. Te pedimos disculpas por todas las molestias y esperamos que se solucione lo antes posible. 

Un saludo. Mª Jesús.

Buenos días Fernando!

Hace casi una semana y hasta el momento nadie se ha puesto en contacto con nosotros para solucionar este problema. ¿Podrías decirme algo?

Gracias

Hola LydiaUmpiérrez

Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos de planta externa de la zona que se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.

Un saludo.

Fernando. 

Hola Fernando!! 
Mensaje privado remitido con datos de la vivienda y contacto. 
Localidad *********
Gracias, 

Lydia

***Editado por confidencialidad.

Hola LydiaUmpiérrez

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.

    
Para poder notificar la petición a los técnicos de planta externa de la zona, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Si pulsas en mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos.

 
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Muchas gracias, un saludo

 
Fernando. 

Buenos días!! 
Me encuentro en la misma situación. Caja de registro colocada  sin permiso en mi fachada, aunque se le ha negado su colocación en infinidad de ocasiones. Se le ha contactado a través de la OCU, nos han pedido perdón y que contactaba la empresa instaladores para su retirada. La empresa instaladora se mofa diciendo que Telefonica / Movistar tiene los permisos, se lo he solicitado, y me dicen que debo solicitarlos a Telefónica/ Movistar..  mientras tanto sigue destrozando mi fachada… la última ayer, en las que las prisas por hacer el trabajo antes de que llegáramos a casa, les llevó a tirar incluso Lis cables eléctricos. Ahora debo ser yo quien haga incluso esas gestiones de reparación. He vuelto a llamar a los instaladores y el encargado ni siquiera me devuelve la llamada. Me siento tan desprotegida y ninguneada que sólo me queda el auxilio judicial, he contactado con un abogado para que sea él el que siga con la solicitud.  Pero antes me gustaría dejar constancia de este hecho en este chat por si sirve a otros usuarios. Gracias