Instalación de Red en fachada
Hola, en los últimos años se han instalado en la fachada de mi vivienda numerosos cables de fibra, realizando multitud de agujeros para los anclajes, todos ellos sin mi autorización. He puesto r...
Foro
Buenas noches Drpmadrid y bienvenido a Comunidad Movistar 🙂
Mientras no recibes una respuesta oficial te comento. Entiendo que la fachada a la que te refieres pertenece a una vivienda unifamiliar. Si la fachada formara parte de una comunidad de propietarios, supongo que la persona indicada para reclamar sería el representante de la misma.
Cuando los desperfectos están asociados a una instalación reciente de un cliente, e insisto en que esperes a una respuesta oficial, debería ser el propio cliente el que denunciara los hechos, para que le llegara la reclamación a la subcontrata de turno.
Dicho esto, te paso unos enlaces por si quieres echarles un vistazo:
Servicio de Defensa del Cliente
Preguntas y respuestas Servicio de Defensa del Cliente
Resultados de tu consulta reclamacion
Espero que te sirva de ayuda, cualquier duda quedamos a tu disposición. Recibe un cordial saludo y feliz entrada en 2024! David
Buenos días, efectivamente es una vivienda unifamiliar.
Yo no puedo acudir al defensor del cliente, ya que yo no soy cliente de Movistar, y estoy sufriendo perjuicios para que otras personas tengan fibra.
La reclamaciones las puso el anterior propietario, y todavía no hemos obtenido respuesta. De esto hace ya más de dos años.
Al final tendré que reparar yo la fachada, pero si lo hago quito todos los anclajes de la fibra.
Gracias por tu respuesta
Hola Drpmadrid
Hemos recibido por privado los datos solicitados. Procedemos a tramitar la apertura de un boletín con la petición que nos trasladas a los técnicos de planta externa. A continuación por privado, te enviamos el número de gestión. En la mayor brevedad, contactarán contigo para informarte.
Un saludo. Mª Jesús.
Buenos días, todavía nadie se ha puesto en contacto conmigo.
¿Pueden reclamarlo?
Gracias
Hola Drpmadrid y bienvenid@ a Comunidad Movistar.
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Agradecemos a DavidFerMar su aportación al hilo.
Un saludo.
Carmen
