Hola pcator.
En primer lugar te damos al bienvenida a Comunidad Movistar y te agradecemos que hayas contactado con nosotros.
Para poder intentar ayudarte desde aquí necesitamos que nos envíes a través de mensaje privado los siguientes datos:
-Tu número de línea fija de fibra
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea
-Dirección exacta donde está esa instalación (provincia, población, calle)
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
¿El mal estado de esa caja de comunicaciones os está afectando al funcionamiento de vuestras líneas? es decir ¿os quedáis sin servicio con frecuencia o tenéis cortes?.
Si lo deseas a través de este hilo nos puedes aportar alguna foto.
Un saludo.
Carmen