Hola VicRam
Lamentamos todas las molestias. El boletín esta siendo ya tratado por planta externa, se solicito que se agilice y en este caso serán los propios técnicos los que te contactaran para poder solventarlo. Esperamos que quede resuelto lo antes posible.
Un saludo.
Miriam
Hola.
Casi van 2 meses y nadie ha contactado con nosotros. ¿Es normal esta demora? No se comprende semejante demora para solucionar un tema que se ha hecho sin nuestra autorización y por lo tanto habría que solucionar inmediatamente.
Por otro lado, no me habéis respondido el motivo por el que se ha cerrado el primera conversación abierta. Vuelvo a copiar el enlace.
Buenas tardes VicRam
Lamentamos mucho todas las molestias que esta situación te esta ocasionando. Comprobamos que el boletín que se abrió esta siendo ya tratado. No obstante este tipo de incidencias exteriores, tienen un tiempo superior de resolución, porque en ocasiones hay que solicitar permisos, realizar estudios etc. En la mayor brevedad posible los propios técnicos se pondrán en contacto contigo.
Un saludo. Miriam
Hola.
¿ Cuál ha sido el motivo de cerrar la conversación inicial donde se inició este tema?
Saludos
Hola VicRam.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y que no hayas podido escribir más en el hilo que tenías abierto. Comprobamos el estado del boletín que se abrió para tu solicitud, nos consta que está en estudio. Los técnicos están revisando los datos, son ellos quienes están realizando el seguimiento de tu avería y quienes contactarán contigo en la mayor brevedad posible.
Un saludo.
Angela.
