Hola.
Nadie ha contactado aún con nosotros y lo que es más grave, han vuelto operarios y han puesto un nuevo cable usando el mismo poste. No entendemos nada, no sólo no se retira el cable que se colocó sin autorización ( después de avisar que no permitíamos pasar el cable atravesando la finca ) si no que ahora se instala otro más ( también sin autorización). Es increíble esta falta de organización y desatención al cliente. No se entiende la forma de gestionar esta incidencia.
Solicito que me aclareis los siguientes puntos.
1- Confirmar si éste es el medio para realizar esta reclamación o si debo dirigirme por algún otro medio a movistar o emprender acciones legales para que este tema se solucione.
2- Explicación de cómo es posible que pese a la reclamación se instale otro cable más, a pesar de indicar que no lo permitimos.
3- Especificar una fecha para la retirada del cable.
Esperamos respuesta y solución a esta incidencia lo antes posible. No se entiende esperar más de 2 meses para que contacten con nosotros para solucionar un el problema
Hola VicRam
Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI).
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Saludos
Pilar
