Internet fibra caido en Barcelona
Desde cerca de las 10h de hoy estoy sin Internet, los 2 led exteriores de mi router Smart WiFi están en rojo intermitente y he reiniciado el router varias veces. He informado en la web pero nadie se ...
Foro
Buenas tardes GustauSantosCasademont
Bienvenido a la Comunidad Movistar
Lamentamos las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto
- Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública
Un saludo. Silvia
Datos enviados, espero podáis resolver el problema lo antes posible.
Buenas tardes @GustauSantosCasade
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Gracias. Estamos comprobando los datos técnico de la línea son correctos. Hemos procedido a realizar una actualización en tu línea, para ello es necesario realizar un rest en tu router. En la parte de atrás del router, tienes un pequeño agujero que te indica reset, inserta un objeto punzante (aguja, clip...) durante 15-20 segundos, el equipo se reiniciará . ¿Comprueba tu conexión a internet, por favor?
Un saludo. Silvia
Sigue sin haber internet y el led parpadea en rojo 😢
Lamentamos que continúes con el fallo. Por nuestra parte hemos procedido a pasar aviso a los técnicos ya que el router no nos da ningún tipo de conexion, serán ya los técnicos los que contacten contigo para seguir con la incidencia.
Un saludo.
Miriam
