Internet Radio bloqueado

Hola Qgarrigos. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

Un saludo.

Angela.

Finalmente después de un mes ha venido un técnico y lo han podido solucionar.

Por lo visto, cuando conecté el router en otro domicilio para probar si estaba bien se bloqueó y ya nunca más volvió a funcionar.

Me gustaría sugerir que se revisaran estas políticas, no puede ser que me quede un mes sin servicio por conectar el router 1 minuto en un domicilio incorrecto. Principalmente pq yo obtengo un mal servicio pero es que vosotros también gastais recursos de atención al cliente e incluso tenéis que enviar un técnico para solucionarlo.

Un saludo

Hola Qgarrigos 

Ante todo te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos revisado el boletín de avería y consta abierto, con cita concertada con técnico para hoy a las 17:00h. Cuando el técnico finalice las gestiones, nos comentas si ya funciona todo de manera correcta por favor. 

Un saludo. 

Ruth.

Esto es una vergüenza, llevo ya un mes con el servicio contratado y todavía sin conexión. Estoy usando los datos del móvil de otra compañía para trabajar ya que a ellos sí les funciona.

Llevamos decenas de llamadas al servicio técnico, no te atienden, o es una máquina o el que responde no se entera de nada. Te envían de uno a otro, te dicen que un técnico te llamará para venir a revisar la instalación, tres días más tarde nadie da señales de vida.

Si no me solucionan el problema en breve ya no voy a necesitar esto, ya que habré tenido que contratar otra solución en otra compañía.

Hola Qgarrigos 

Hemos generado parte de incidencia para que revisen lo que ocurre. Lamentamos las molestias. Contactarán contigo en el teléfono móvil. Un saludo. Oscar. 

Hola, no había podido probar el router en la ubicación hasta hoy. Después de hacer el reset ha habido varios cambios de color en los Led hasta que finalmente ha vuelto a la misma situación de antes. Entrando en la administración del router hay este mensaje:

El Acceso Fijo Radio permite las comunicaciones de voz y datos desde el domicilio de contratación del mismo. Su equipo se encuentra bloqueado por estar en un domicilio diferente. Según establece su contrato, desplazarlo de ese domicilio puede ser causa de baja.

Hola Qgarrigos 
 

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
 

Un saludo. Silvia 

Hola Qgarrigos 

Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? 

Un saludo. 

María José

Hola Qgarrigos 

No hemos vuelto a tener noticias tuyas ¿Tras realizar el reset has podido recuperar el funcionamiento, por favor?

Un saludo.

Nieves