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Qgarrigos
Más integrado que la RDSI
14-07-2023
Resuelto

Internet Radio bloqueado

Hola, recientemente he contratado un router de internet radio pero al conectarlo no funciona y accediendo me da el siguiente mensaje:

 

"Su equipo se encuentra bloqueado por estar en un domicilio diferente."

 

Obviamente estoy en el domicilio que toca, he abierto varias incidencias y no me han solucionado nada. Llevo tres semanas con el router y todavía no he podido bajar ni un byte. Me parecen restricciones absurdas por parte de movistar, la única compañía con estas políticas anti-clientes que además no funcionan correctamente. 

 

 

 

 

  • Buenos días Qgarrigos 

     

    Nos alegra saber que tras la visita del técnicos, el servicio ya está restablecido de forma correcta. Comentarte  que el servicio de acceso fijo radio, solo  funciona en la dirección de instalación que nos hayas indicado, si se conecta en otra dirección,  el servicio queda bloqueado. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

     

     Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo. Silvia 

12 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-07-2023

    Hola Qgarrigos 

     

    Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. Si observas el router por la parte de atrás verás que hay un pequeño agujero que pone reset, por favor, púlsalo durante unos segundos (10-15) hasta que se apaguen todas las luces menos la de power. Suéltalo entonces, y tras la carga de las luces, prueba el funcionamiento y nos informas. Recordarte que con esta actuación, el equipo queda con los parámetros iniciales, esto es, lo que vienen en la pegatina del equipo. 

     

    Un saludo. 

     

    Fernando.    

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-07-2023

    Buenos días Qgarrigos 

     

    Bienvenido a la Comunidad  Movistar 

     

    Si eres tan amable, desconecta tu router de la corriente eléctrica y vuélvelo a conectar, ¿Comprueba si puedes acceder a internet, por favor? Si persiste tu incidencia, para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

     

    - Numero  de teléfono afectado
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
    - Teléfono y persona de contacto
    - Dirección completa ( Provincia, localidad y calle)

     

    Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y  en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa esa información no será pública

     

    Un saludo. Silvia