Hola JesusBurgos, buenos días,
Ya respondí a la consulta que me hacías en tu último mensaje privado. Échale un vistazo cuando puedas.
Saludos :smileyhappy:
Hola de nuevo JesusBurgos,
Gracias por los datos, y toda la información facilitada. Ya he abierto una incidencia para que los responsables técnicos del servicio lo revisen y se pongan en contacto contigo.
Revisaré periodicamente el caso para informarte en el hilo de cualquier novedad, y confirmar contigo la resolución una vez esté cerrado.
Saludos :smileyhappy:
Hola TaniaG
Hoy ha estado un técnico de movistar en mi casa valorando la instalación y hay un pequeño problema de cobertura en la zona 4g (tres de 5 rayas en el router, aunque hay variaciones de vez en cuando a 4 y 5). Me ha dicho que se solucionaría con una antena exterior y que de esta manera se mejoraria la velocidad y no habria tantos porblemas, le he dicho que por favor la instale y según palabras textuales me ha dicho "que tendría que solicitarlo", la verdad no entiendo esto ultimo ya que en la pagina http://www.movistar.es/particulares/internet/adsl-fibra-optica/movistar-internet-radio/ muestra así:
¿Cómo se instala?
Movistar se encarga de todo. Nuestros técnicos realizarán la instalación de un router Radio y de una antena exterior para el satélite por el que te llegará MOVISTAR+.
Por que debo de solicitar la antena si deberia ser instalada sin ningun tipo de peticion por mi parte?.
gracias por su ayuda
Hola de nuevo JesusBurgos,
Veo que has marcado el hilo como solucionado, así que procedo a cerrarlo :smileywink:.
Gracias por contar con nosotr@s y por tu activa participación en la Comunidad.
Cualquier otra consulta que nos quieras hacer llegar, con gusto la atenderemos.
Saludos :smileyhappy:
Hola JesusBurgos, buenos días,
Ya respondí a la consulta que me hacías en tu último mensaje privado. Échale un vistazo cuando puedas.
Saludos :smileyhappy:
Hola de nuevo JesusBurgos,
Muchas gracias por el reporte.
Dado que el cierre del caso se ha determinado la necesidad de la antena externa, como bien nos dices, lo hemos trasladado a los técnicos encargados del servicio. De nuevo, contactarán contigo. Desde aquí continuaremos con el seguimiento del boletín para hacerte llegar cualquier información que nos trasladen.
Saludos :smileyhappy:
