Buenas tardes,Tengo contratado movistar fusión con internet radio 4G y desde hace un tiempo a esta parte la velocidad de bajada no supera 1Mbps.Ruedo se pongan en contacto conmigo para solucionarlo del mismo modo que hicieron hace ahora 5 meses.Gracias y un saludo.

Hola Equiben, Gracias por tu respuesta. He procedido a abrir una nueva avería por tu caso. Continuamos con el seguimiento. Disculpa las molestias. Un saludo. Juan Luis.

Lentitud internet radio | Comunidad Movistar

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TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
13-04-2018
Hola Equiben,
Me alegra saber que la incidencia haya quedado solucionada tras la instalación de una antena externa. Gracias por tu confirmación.

Por mi parte, doy por cerrado este hilo. Para cualquier otra cuestión, aquí nos tienes. :smileywink:

Un saludo.

Juan Luis.
Equiben
Yo probé el VDSL
12-04-2018
Solucionado el problema mediante la instalación de antena por parte del técnico. Hemos pasado de 1 Mbps de descarga a 15 - 20 Mbps.

Gracias por la ayuda.
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
09-04-2018
Hola Equiben,

Gracias por tu respuesta. He procedido a abrir una nueva avería por tu caso.

Continuamos con el seguimiento. Disculpa las molestias.

Un saludo.

Juan Luis.
Equiben
Yo probé el VDSL
08-04-2018
Tras hacer varios tests de velocidad durante estos días, el último realizado hoy ha dado 0,86 Mbps de bajada...
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
05-04-2018
Buenos días Equiben:

De acuerdo entonces; nos quedamos a la espera de que nos comentes en unos días si el funcionamiento es correcto.

Saludos

Raquel
Equiben
Yo probé el VDSL
04-04-2018
Necesito hacer uso de internet para comprobar si realmente se ha resuelto o no, ya que cuando el problema existía la velocidad no era constante.

Mañana o pasado les confirmo si se ha resuelto la incidencia.
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
04-04-2018
Hola Equiben,

Compruebo que el boletín de avería figura cerrado tras efectuarse una reconfiguración del router.

¿Puedes confirmar si la incidencia ha quedado resuelta?

Un saludo.

Juan Luis.
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
03-04-2018
Hola Equiben,

Gracias por la información. He procedido a abrir una consulta al área correspondiente para que revisen tu servicio de Movistar Internet Radio.

Te informaremos de las novedades que se produzcan.

Un saludo.

Juan Luis.
Equiben
Yo probé el VDSL
03-04-2018
Las lineas móviles tienen menos cobertura que antes pero van mejor que el internet radio. Pasó exactamente igual hace 5 meses, vino un técnico y lo solucionó.

He probado reiniciando el router y tampoco se soluciona el problema.

Gracias y un saludo.
TécnicoMóvil-movistar
Antiguo Moderador
03-04-2018
Hola Equiben,

He revisado la cobertura de la zona en que tienes instalado tu equipo de Movistar Internet Radio y, en un principio, no tenemos constancia de ninguna incidencia.

¿Puedes confirmar si tus líneas móviles de Movistar navegan correctamente en esta ubicación?

Por otra parte, ¿has probado a reiniciar el router o restablecerlo a valores de fábrica?

Quedamos a la espera de tus comentarios.

Un saludo.

Juan Luis.

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