Instalación Internet Radio
Hola, he llamado a 1004 el viernes. Han dicho que voy a recibir una llamada hoy del servicio tecnico de Movistar para confirmar la instalación de Internet Radio. No tengo confirmacion del pedido o numero de pedido para ver online el estado del pedido. El pedido era el dia 13 de Julio. ¿Puedes ayudar? Gracias.Resuelto1,8 milVistas0me gusta5Comentarios
Internet radio va muy lento.
Tenemos contratado fusión con internet radio, desde hace unas semanas la velocidad de la conexión es muy lenta, al principio alcanzaba 24 megas y ahora de media 5, muchas veces bajando hasta 2 megas o menos durante horas. He probado con 4g (donde casi nunca llega a mas de 1 mega) y 3g en todas sus bandas y nada, hago tests de velocidad en el móvil con datos 3g y 4g y siempre va perfecto, pero por el wifi del router la misma red casi siempre va fatal. Ya que tengo que pagar muchísimo mas que alguien con fibra por mucho menos espero que vaya bien. Sobretodo cuando no me dais ninguna alternativa. 3 años de promesas de fibra y parece que nunca va a llegar.Resuelto5,7 milVistas1me gusta9Comentarios
Lentitud internet radio
Buenas tardes, Tengo contratado movistar fusión con internet radio 4G y desde hace un tiempo a esta parte la velocidad de bajada no supera 1Mbps. Ruedo se pongan en contacto conmigo para solucionarlo del mismo modo que hicieron hace ahora 5 meses. Gracias y un saludo.Resuelto3,4 milVistas0me gusta12Comentarios
Baja en Movistar Internet Radio
Buenos días, he disfrutado del servicio de Movistar Internet Radio (línea 926 XXX XXX) durante más de un año y en casa hemos estado todos muy contentos con él, pero lo usábamos en una vivienda de temporada en el campo que lamentablemente ya no tenemos, por lo que el día 21 de septiembre lo dimos de baja a través del 1004 y, con un número de referencia que se nos facilitó, devolvimos el equipo el día 23 de septiembre en una tienda Movistar. Mi sorpresa ha llegado hoy al recibir un email diciendo que ya está disponible mi última factura de Movistar, en la que se me factura la misma cantidad que cuando el servicio estaba dado de alta y en la que figuran fechas facturadas en las que ya no tenía el equipo y, por tanto, no he podido hacer uso de esta línea. Pero es más, he aprovechado y revisado la factura anterior del mes de septiembre y resulta que el concepto de "Línea fija", se factura por adelantado, figurando en ella que el cargo es para el periodo que va del 22 se septiembre al 21 de octubre. Me dirijo a ustedes en esta comunidad porque las veces que lo he hecho con anterioridad he quedado muy satisfecho con sus respuestas y soluciones antes de, como es obvio, devolver el cargo de ambas facturas en el banco por mi cuenta, ya que espero me puedan dar una solución y rectificar la última factura así como devolverme el importe de la facturua anterior cargado por adelantado de un servicio que no he disfrutado ni he podido hacer uso de él ya que el equipo ya estaba devuelto para las fechas facturadas. Un saludo y gracias de antemano.Resuelto2,7 milVistas0me gusta8ComentariosInternet Radio para Videoconferencias. ¿Opción válida?
Muy buenas, Me he mudado recientemente a Málaga y por razones que comentaré en otro hilo, pese a que en la tienda Movistar más cercana me aseguraron antes de mudarme y comprometerme a nada en la vivienda que tenía cobertura de fibra aquí, una vez aquí me comentaron que ese no fue el caso. Me pusieron ADSL y el instalador me comentó que al estar la vivienda tan cerca del cajetín, debería ir muy bien. Normalmente tengo unos 16Mbps de bajada, 0.5 de subida y un ping de en torno a 50ms. Si normalmente fuera así no tendría ningún problema. El problema es que la mayoría de los días por la tarde la conexión empeora tremendamente y no es raro encontrarme con datos como 2 mesas de bajada, 0.1 de subida y un ping de 200ms. Mi mayor problema es que trabajo desde casa y claro, estos problemas en la conexión afectan a mi trabajo. De ahí que en su día descartara toda aquella vivienda que no tuviera cobertura de fibra y en la tienda de Movistar me aseguraron y requete-aseguraron que aquí había fibra. En cualquier caso, me han ofrecido la posibilidad de Internet Radio y tengo muchas dudas, la verdad. Para lo que más uso Internet en mi trabajo es para video conferencias, así que más que una alta velocidad, que también ayuda, lo que más necesito es una conexión estable. Leo en otros posts que la gente sólo tiene problemas con su conexión 4G 1 vez al mes a lo sumo y quisiera saber si esa es la tónica general o la excepción. En mi zona sí que hay buena cobertura de 4G e incluso nivel medio de 4G+. Haciendo tests de velocidad en el teléfono donde tengo la SIM de Movistar, tienen buena pinta la verdad: 23 megas de bajada, 5 de subida y un ping en torno a 100ms. Lo he hecho en días distintos, en horas distintas del día y siempre salen resultados parecidos. ¿Es de esperar tener una velocidad similar una vez que tuviera instalado el router 4G? Por otro lado, en la tienda de Movistar me han dicho que el servicio no tiene alta ni permanencia pero en la web leo que el alta es gratuita si hay una permanencia de 12 meses, si no habría que pagar cancelación. ¿Me podría confirmar alguien esto? Por otro lado leo en otros hilos que no se puede volver al ADSL si Internet Radio va mal. ¿Esto es realmente así? Lo digo porque he preguntado por esto expresamente en la tienda y me han dicho que podría volver sin problemas? Por último, ¿cómo van la tele y el fijo? Por lo que leo la tele va por satélite, ¿es así? En cuanto a la línea fija cómo va, ¿por cobre tradicional o es VoIP? Perdón por el tocho pero ando bastante agobiado con el tema y quisiera estar seguro de que Internet Radio puede ser una opción para mi y evitar más malentendidos.Resuelto3,8 milVistas0me gusta10Comentarios