Hola Anetos
Nos alegra saber que está funcionando bien. Quedamos a la espera estos días que lo compruebes y nos confirmes si ha quedado estable de forma definitiva.
Un saludo.
Nieves
Hola Anetos
Hemos revisado tu línea de Acceso Radio 9*****666 y vemos que está en estado correcto, tampoco hemos detectado incidencia de cobertura en la zona. Cuándo se corta la conexión cada 20/25 minutos ¿solo te afecta a internet o también en ese momento falla la línea de voz?. ¿Las conexiones de internet te fallan tanto con wifi como con cable?. Hemos llevado a cabo un reinicio de red en tu línea, para que de resultado tienes que desconectar el router de la corriente eléctrica un par de minutos, pasado este tiempo lo conectas de nuevo y comprueba si ya funciona bien.
Un saludo.
Carmen
Hola de nuevo! Aunque hay ratos en que todo va bien se sigue cortando de vez en cuando, me he fijado que cuando en el router está encendida la luz verde es cuando todo va bien, en cuanto esta luz cambia a color azul es cuando en cuestión de 20 a 25 minutos se vuelve a cortar y hay que volver a reiniciar el router sí o sí. Espero que se pueda solucionar todo esto lo antes posible y que vuelva a funcionar correctamente tal y cómo lo hizo hasta éste pasado jueves. Saludos!
Hola Anetos.
Para poder ayudarte, envíanos por privado, (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Un saludo.
Angela.
Hola! He enviado un mensaje privado con los datos que me habéis solicitado. Saludos!
Cuando se corta la conexión afecta a internet pero no así a la línea de voz a través del fijo. He visto que los cortes en el router no afectan, en principio, a la línea de voz del fijo. Y sí, he desconectado el router durante más de dos minutos tal y cómo me habéis indicado, aún y así sigue fallando el router cada 20 ó 25 minutos cómo ya sucedía antes tal y cómo he comentado anteriormente.
Parece ser, al menos de momento, que la conexión a internet desde hace ya un rato prudencial no se corta tal y cómo lo hacía hasta ahora desde éste pasado jueves tal y cómo ya he dicho anteriormente, ojalá que se mantenga así y que no sea una falsa alarma!!
